医院ブログ

５０代の女性が歯ふきシートを購入されていたので、
「お孫さんがおられるのですか？」とお尋ねすると、
「２人おります」と答えが返ってきました。
しかし、歯ふきシートは愛犬のミニチュアダックスフンドのためのものでした。
犬にとっても、歯周病は大きな問題のようで、
わんちゃん用の歯みがき剤や歯ブラシもあるそうです。
今までは、歯ブラシだと嫌がるので、ガーゼを洗濯して使っておられたそうです。
Ｃ＆Ｆの赤ちゃんのための歯ふきシートなら、
使いすてで指に巻いてふいてあげると嫌がらないそうです。
他の患者様でも小型犬のお口のケアにリピート買いされている方がおられます。

１１月１日　　　犬の日
（ペットフード工業が１９８７年に制定。
　ワン１　ワン１　ワン１の語呂合わせ。
　犬についての知識を身につけ、犬をかわいがる日。）
のプレゼントにいかがですか？
歯ふきシートに使用されている素材
・コットン果実からのわずか１０％しか取れない、
　うぶ毛状の「コットンリンター」だけを使用
・連続した長い繊維が自分の力でくっつきあう、
　自己接着力を利用した特殊製法で作られているので、
　ケバ立ちや糸くずが出にくい
・なめらかでまるい断面なので肌にダメージを与えにくく優しいタッチ
・３次元構造のメッシュシートで汚れを効果的に拭き取る

９月２２日、産経新聞の朝刊　生活面に掲載されました。
約１週間前に電話を頂き、ホームページを見て取材の依頼がありました。
「東京には、当院のようにこどもの予防歯科に力を入れている医院が
まだまだ少ない」と女性記者は話されていました。
大きな見出しは「歯医者さん怖くない」
子ども向けイベントを行って、子どもに毎日の歯磨きや定期健診を
楽しくやってもらおうという試みが広がっている。
と記事は始まります。

以下は当院の記事の抜粋です。
家族で取り組みを
プレゼントで子どもの気を引く”作戦”を展開するのが、
上本町ヒルズ歯科クリニック（大阪市）。
大人も通院できるが、２年前のオープン時に主に４～１２歳を対象とした
「カムカムクラブ」を開設。
子供の写真や治療記録を掲載した健康ノートに来院ごとにスタンプを押す。
虫歯がなければ１回に２個、虫歯があると１個だが、
１０個集まるとクリニックのスタッフが手作りしたオリジナルカレンダーがもらえる。
現在までに７００人超の子供が参加しており、
永井美也子院長は、「子供を連れて歯医者に行きづらかった保護者が
子供同伴で治療に来るようになった」と話す。
同記事に一緒に掲載されていた、
「ライオン」のウェブサイト「オーラルタウン」を早速のぞいてみました。
プレママの質問にも、先輩ママや歯科衛生士さんが解答されています。
マタニティママも必見ですよ。

いつもカムカムクラブ、ウェルカムクラブに母娘で通って下さっている
ゆきちゃんのママは、おうちでもカムカムクラブをされています。
役柄は、
ママ→歯科医
パパ→来院者の保護者
ゆきちゃん→来院者
パパが仕上げ磨きをした後にママが染め出し液でチェックします。
そして仕上げ磨きが苦手なパパに、
ママから歯みがき指導をされているそうです。
私も衛生士も感動して、幸せな気持ちを頂きました。
そのおかげでゆきちゃんのお口は、ピカピカでもちろんむし歯はありません。
お母様はむし歯が多く、苦労されてきたむし歯リスクの高い方です。
しかし、ご両親の頑張り次第で、ゆきちゃんのように
むし歯のない健康なお口を育成できるのです。
お母様もこの数年はむし歯なく、Ｋｅｅｐされています。
そんな親子をこれからも支援していきたいと思います。
私が６年以上前、初めて母親教室を始めた時に作成したスライドに
こんな１枚があります。

お母さんの力は強力！
どんなほ乳瓶を使っていましたか？
どんな朝ごはんを食べていますか？
どんなおやつを食べていますか？
どんな姿勢で食事をしていますか？
早寝早起きをしていますか？
今回もお母さんの力は強力であることを再認識しました。

６月頃に、「医院がこうすれば良くなる」アイデアを、
全員から２～３コ提出してもらいました。
すぐ実践されたものや、未だに形になっていないものもあります。
中薗主任は、忙しい時もゆとりのある時も、時間をみつけて
自分の担当の改善点を実践していきます。
最近では「ＤＶＤの種類を増やす」ことを実行し、
さらに１つ１つのＤＶＤの内容と、
チームメンバーのおすすめポイントをＰＯＰにして貼ってくれました。

例えば、
世界遺産を行く　四季、生命の輝き　屋久島
屋久島の四季が織り成す生命の輝きを
岩肌にしがみつき水の恵に頼って生きる
動物達の営みや樹齢数千年ともいわれる
屋久杉などとともに美しいハイビジョン映像で紹介します
三木さんのオススメポイント
屋久島独特の植物や動物が出てくるところがおもしろい！
自然の雄大さを体験できますよ！
ＤＶＤが新しくなったことに早速気づかれた患者様は、
お家でも鑑賞したいと、購入先を訪ねられました。
目標は高く、生活が豊かになるよう、
いろいろなきっかけを提供できる医院でありたいと思います。

日々、来院者の皆様からさまざまなご意見を頂戴します。
頑張ってくださいね。ありがとう。安心しました。
などの魔法の言葉や、クレームなどです。
そのどれもが若い私たちや、医院をより良い方向へ導いてくれます。
私たちのクレド　１４番にあるように、
私たちは問題が起こったときに喜びます。
その理由は、問題の無い組織は成長が止まってしまうからです。
それは医院を成長させるための素晴らしいシグナルです。
私たちはすばやく問題を解決します。
特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。
ピンチをチャンスに変える。私たちにはできます。
「ピンチをチャンスに変える」この言葉に心うたれて、
個人目標に掲げているチームメンバーも多いです。
逆にあたたかいメールで、夢を追う歯科衛生士のモチベーションが上がり、
私もチームメンバーも幸せになりました。
メールを一部ご紹介します。
原田さんは、まず真正面から向き合って話し合うことで、
ケアのための接点を見つけ、ひとつずつ改善点や作業上の着地点を設けて、
着実に進もうとする姿勢がうかがえますので、
年齢こそは私よりもはるかに下ですが、
とても信頼のできる歯科衛生士さんだと思います。
仕事という視点で見たときに、
いろいろと共感できる部分もありますしね。
もちろん、他の歯科衛生士さんも同じようなところがあり、
それが地盤となっているのはわかりますし、
それが上本町ヒルズの良いところかな？と、妻ともよく話をすることがあります。
娘も、上本町ヒルズだけは嫌がらずに行きます。
私も含めた家族に合っているのかな？とも思います。
この１年間、上間スクールで学び、
昼休みも練習を重ねてきた彼女へのごほうびであり、宝物だと思います。
このメールを朝礼でシェアすると、自然と拍手が沸き起こりました。
初めてのことです。
言葉にされないクレームだけでなく、言葉にならない喜びもあると信じています。
１回１回が思いの伝わる診療になるよう、医院作りをします。

マカオのセブンイレブンでも、
もちろん歯にやさしい商品が販売されています。
暑い国らしく、新発売のアメリカ産オレンジマンゴーフレーバーのシュガーフリーガムと、
フランス産のＷａｔｅｒ　Ｍｅｌｏｎ（スイカ）味のデンタルキャンディーを購入しました。

ＦＤ１のマークのついた、オレンジマンゴー味のガムには、
食べた後には紙に包んでゴミ袋に捨てるよう、
イラストで、子どもにも外国人にも分かるように表示があります。
スイカ味のアメには歯のＰＨ曲線のイラストが書かれています。
狭いコンビニの店内に、歯を守るガムや
キャンディーが豊富にあり、日本顔負けでした。

地元の方がどれほど習慣として、口にしているかはわかりませんが、
Ｈｅａｈｙ　ＴｅｅｔｈやＣｌｅａｎ　Ｔｅｅｔｈ、Ｆｒｅｓｈ　Ｍｏｕｔｈという言葉が、
世界中にあふれていることは、とても嬉しく思います。

私が大切に守りたいもの。
それは、愛するチームメンバー、
私たちの医院を愛して下さる来院者の皆様、
私たちの愛がつまった上本町ヒルズ歯科クリニック、
どんな時も支えてくれる家族と仲間です。
彼らがいるから、1人で不安でどうにもならない時も、
又、大きな夢にチャレンジするときも前進できます。
自分らしくいられます。
笑顔になれます。
仲間のため、自分の実現したい夢のため、
今まで以上に愛情と感謝の心を胸に、人生を歩んでいきます。
全ての経験に意味があり、無駄なことなど何もない。
「夢は仲間と共に叶う」
敬愛する寄田幸司先生の言葉が身にしみます。

毎朝、朝礼で「ひとこと」お話させて頂きます。
本当に毎日なので何を言おうか、
どんな角度から伝えれば心に響くだろうかと、
１日１日が試行錯誤で学習の場です。
チームメンバーも１日に１人ずつクレドを読んで、
それについて一言考えを述べます。
この日のクレドは、１６番。
「私たちは、自分で判断できる能力（リーダーシップ）を持ちます」
から始まります。
担当は貝森さん。
今、仕事が楽しくて仕方がない。
３年目伸び盛りのスイッチが全開の状態です。
朝礼でこのクレドに対して、次のようなコメントをしていました。
「全員がリーダーシップをとるべきです。
新人もコアメンバーも、１人１人が自立して、自覚して行動し、
ミーティングでも全員発言してほしい。
私はコアメンバーとして常に意識して仕事をしています。
年間行動目標にも、『毎週ミーティングで２つ発言する』を挙げています。
ミーティングで発言することは、話すトレーニングにもなるし、
医院がより良い方向に向くと思う。」
皆の心を動かすクレドのひとことだと思いました。
少なくとも、私の心は大きく動かされました。
尋ねると、２週間に１度のクレドの順番で何を言おうか、
いつもアンテナをはって考えているそうです。
いくつか考えたことのうち、
その日のクレドにぴったり合うお話を選んで、今日も話したそうです。
１日の始まりに、リーダーとしての在り方を、チームメンバーから教わりました。

参加された方の感想
・キッザニアみたいでたのしかった。
・歯を磨いたり、フッ素をぬったりと子どもが体験でき、
とても楽しそうで、歯医者さんの怖いイメージが少し変化したように思います。
型をとるのはとても楽しかったみたいです。
・歯医者さんコーナーが気に入ったみたいで・・・
これからいろいろな形で、慣れてむし歯予防がしやすい環境になればいいなと・・。
・他の医院でもだんだん行くのが嫌になりかけているので、
こういう楽しい企画をして下さると、子どもを歯科医院に誘いやすく、助かります。
・いつも楽しみにしている歯医者さんですが、
今日、自分が歯医者さんごっこをさせていただいたことで、
益々病院が好きになったようです。
これを機会に、自分の歯にも興味をもってもらえるとうれしく思います。
そしてむし歯をつくらない！を目標に、
きちんと予防していきたいと思います。
・げきもとてもわかりやすくてよかったです。
歯医者さんになれて、とても楽しそうで、口の中の事がよくわかりやすくて、
歯みがきを自分でする意欲がわいてくれそうな気がしました。
・子どもが１歳８ヶ月と小さいので迷っていたのですが、
来させて頂いてよかったです。
・なかなかできない経験ができて良かったです。
今はまだよく理解できていませんでしたが、興味しんしんで楽しんでいました。
これからも続けていき歯科を怖がらない様にしていきたいです。
・初参加でどんなことをするのか楽しみで来ました。
なかなか経験できないことができてとても良かったです。
子どもも緊張しながらも嬉しそうでした。
貴重な体験の場を作ってくださりありがとうございました。
・家でお医者さんごっこをしたり遊んでいるので、
実際に白衣を着て先生になれたこととても嬉しかった様です。
・子どもは初めて”歯医者さん”という場所に来ました。
とても楽しく初めて＝こわい　が、楽しいになって良かったと思います。
お休みなのに先生方が皆さんこのようなもよおしをされて、
団結力というかすばらしいクリニックだと思いました。
・いろいろな体験ができ、楽しかったです。
子どもはマグネット作り、私は歯医者さん・衛生士さんの体験が
貴重だと思いました。
キシリトールの知識、知らないことがあり聞けて良かったです。
・劇は子どもの大好きなしまじろうが登場したので、くぎづけでした。
下の子にもむし歯がこわいものだということが伝わってとってもよかったです。
マグネット作りも興味津々でした。
工作みたいな感じで楽しかったです。
普段できないような歯医者さんごっこもさせてもらえてありがとうございました。
・医者ぎらいなのでとてもいい経験ができました。
歯みがきの大切さもわかってもらえてよかったです。
・今日はずっと前から興味のあった歯科衛生士さんのお仕事を体験できるので、
とても楽しみにしていました。
初めてだったのと、緊張していたせいでいつもより、恥ずかしがっていましたが、
先生方の励ましもあって、上手に体験できました。
親子ともに貴重な経験ができてまた歯磨きタイムが楽しくなりそうです。
また同じような機会を是非作って頂きたいです。
・家でも歯医者さんごっこをしたり、
興味をもっているようなので、初めて参加しました。
衛生士さんみたいに歯をみがいたりピンセットをつかったり、とても楽しそうでした。
げきも、むし歯予防を日ごろから頑張ってしてくれそうな内容で、
とても良かったです。
夏休みのたのしい思い出の１つになったと思います。

もちろんおみやげは、メルマガでお伝えしたとおり、
「おうちで歯医者さんごっこができるキット」でした。
おうちでの歯みがきが楽しくなっていたら幸せです。

①キッザニアヒルズ
・歯科衛生士さんになろう！
　（歯科医師のブースより大人気でした。やっぱり歯医者さんはみんなキライ？）
　大きなお口の汚れを超音波ブラシとフロスでおそうじした後、フッ素を塗りました。
　「フッ素を塗った後は３０分食べないでね」のひとことを忘れずに！
　いつもカムカムクラブで行っているので上手にできました。

・技工士さんになろう！
　好きな形（星型・ハート型・おさかな型　ｅｔｃ）の型を取って、
　石膏マグネットをつくりました。
　こちらも大人気で、おうちに帰ってからもプレゼントの袋から出したり入れたりして、
　何度も遊んでくれていると、嬉しいメールを頂きました。

・歯医者さんになろう！
　白衣とマスクをつけて、歯医者さんに変身。
　患者さんのお口の中からむし歯をみつけたら、
　白いねん土をつめて治療しました。

私はこのＤｒブースにいて、子ども達と一緒に治療しました。
小さいお子様は、ピンセットで小さな綿をつかむのが難しかったですが、
小学２～３年生になると、１人で上手にできました。
やはり、細かな動きができるようになる小学２～３年生までは、
仕上げ磨きが必要だと感じました。
「歯医者さんは細かいことをするので、大変だなと思いました」と、
小学２年生の男の子が感想文に書いてくれました。
②キッザニア劇場
しまじろうとスティッチによる人形劇。
４回講演のうち、何度も真剣に観てくれている子もいました。

キシリトールの効果とその食べ方。
そして、昨年好評だったフッ素の入っている食品に引き続き、
キシリトールの入っている食品（イチゴ・ほうれんそう）をご紹介しました。
その後、「ツバ」の分泌を促すだ液腺マッサージを皆で行いました。

チームメンバーのブログに何度も登場していたとおり、
カムカムフェスタ２００９が、この日行われました。
今年のテーマは垣内ＤＨの提案が採用され、
「ＣＯＭＥ噛む（カムカム）フェスタ」
キシリトールを中心に噛むことの大切さを伝えるというものでした。
もう１つのサブテーマは「キッザニアヒルズ」
～話題のキッザニアのように、歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士体験をしてみよう～
これは、中薗主任・三木主任の２人の主任が主体となって
企画して下さいました。




総隊長は、ワクワクプロジェクト隊長の貝森さん。
彼女の指揮の下、１ヶ月以上前から準備が始まりました。
貝森さんのワクワクプロジェクトや
カムカムクラブに懸ける情熱には、頭が下がります。
また、勤務医時代カムカムクラブの隊長をしていた自分の姿と重なり、
モチベーションが上がります。
一生懸命好きなことを生き生きと取り組む姿は、
本当に眩しく輝いて見えます。


今日はチームメンバーの皆の輝かしい姿が見れて、幸せでした。
そして、私たちのしたい事の１つが、むし歯のない子ども達をサポートする、
まさに「カムカムクラブ」なのだと確信しました。
そんなことを教えて下さった、
参加者の４０組の親子の皆様（総勢８０名以上）有難うございました。
遠く、奈良市、東大阪市、豊中市から参加して下さった方もおられました。

３月にマタニティ歯科の特集記事を書かせて頂いた、
歯科衛生士のための専門誌　「ＤＨスタイル」から、嬉しい依頼を受けました。
編集部の方によると、３月号の内容が読者から圧倒的な支持を得、
これほど極端な結果は珍しいとおほめの言葉を頂きました。

そこで、「もっと詳細を知りたい」という読者の方の声にお応えすることになりました。
２０１０年１月号より「マタニティ歯科へようこそ」と題して、
ＤＨスタイルに６ヶ月間連載することが決まりました。
初めての連載にドキドキ　ワクワクします。
３月に特集記事が載った際も、私へ直接問い合わせがあり、
さまざまな出会いがありました。
来年も良い出会いに恵まれる年になりそうで楽しみです。
２０１０年ＤＨスタイル「マタニティ歯科へようこそ」の
執筆予定内容を紹介します。

１月号　　　マタニティママの気持ち　妊婦教室のアンケートから
２月号　　　チャレンジ　妊婦のだ液検査
　　　　　　　母子感染予防を掘り下げて
　　　　　　　むし歯になったことのある大人と、
　　　　　　　むし歯経験のない赤ちゃんのむし歯の違い
３月号　　　妊婦への栄養指導　　食育指導士の立場から
　　　　　　　読者アンケートのリクエストから
４月号　　　Ｔｈｅ　症例　　　こんな妊婦さんがあなたの担当患者様だったら
５月号　　　産後、新米ママからよくある質問
　　　　　　　乳幼児の健康学習
６月号　　　マタニティママが歯科医院に来るには

海の日フェスタで販売している「いりこ」を購入された患者様が、
２時間も経たないうちに戻ってこられました。
その理由は、先程買ったばかりのいりこで、
「ごまめ」を作って来て下さったのです。

金ごまがいっぱい入っていて、食欲をそそります。
夏バテ気味の方、育ち盛りのお子様、
妊娠中・授乳中のお母さんに特におすすめです。
　　　　　　　　　　　　　　いりこの栄養
・カルシウム
・鉄分　　　　　　　　　　　貧血を防ぎます。　　　妊婦さん必見！
・ビタミンＤ　　　　　　　　歯をつくるのにも必要です。
・ＤＨＡ　　　　　　　　　　　血液をサラサラにします。
・タウリン　　　　　　　　　肝臓の機能回復
・良質のタンパク質

開院時から来て下さっている、ジェントルマンの患者様に、
愛情あふれるプレゼントを頂きました。
折り紙がなくなってはいけないからと、定期的に持ってきて下さるＭ様。
先日はクリニックモール内の眼科に来られた際に、お立ち寄り下さいました。
おなじみの折り紙と一緒に、
スマイルクリエーター主任　三木さんの似顔絵も下さいました。
いきいきとした三木さんの笑顔を、色鉛筆の光と影で、見事に表現されています。
また、２日前には、８０代の男性のＡ様が、
ご自宅の庭で育てられた、芙蓉（ふよう）のお花を、
鉢植えにして持ってきて下さいました。

もうすぐ夏らしい花を院内で咲かせてくれそうです。
田舎の庭に帰ったような涼しさを、皆様にも感じて頂けると思います。
調べてみると花言葉は、「しとやかな恋人」
孫のような年齢の私たちをかわいがって下さる、
人生の先輩に感謝です。
Ｗｅ　ａｒｅ　ｌａｄｉｅｓ　ａｎｄ　ｇｅｎｔｌｅｍｅｎ　ｓｅｒｖｉｎｇ　ｌａｄｉｅｓ　ａｎｄ　ｇｅｎｔｌｅｍｅｎ．
大好きなリッツカールトンのモットーを久しぶりに思い出しました。
当院を愛して下さるｇｅｎｔｌｅｍａｎにふさわしい、ｌａｄｙでありたいと思います。

今日は、ステラプリスクール桃坂の年２回の歯科健診の日でした。
３５名の、まだ歯の生えていない０歳児から３才児まで、
泣く子はほとんどいませんでした。
初期むし歯のあった子が２名。
どちらも１才過ぎても母乳が止められないお友達でした。
終了後、毎月発行されている園だより　Ｔｈａｎｋｓ　を頂きました。
６月のスペシャルデーに行ったむし歯予防イベントの様子が、
写真入りで掲載されていました。

おなじみのエプロンシアターと、ハミガキソング＆ダンスでしたが、
園だよりには、
「視覚とからだの印象に残り、より強く虫歯予防の大切さが
伝わったのではないかと思います。」
と書いて下さいました。
ステラプリスクールは桃坂以外に、徳島県に２校あります。
徳島の会員様にも、イベントの内容を知って頂く機会を頂き、
本当に有難いです。
ステラプリスクールのグループ企業では、
オリジナルアロマオイルの販売もされています。
今年の夏も爽やかな香りを頂きました。
院内で使用しているので、皆様と一緒に楽しみたいと思います。

チームメンバーのブログにあったように、お中元を頂きました。
朝礼での突然の出来事に、嬉しさと驚きが混ざり、
幸せな気持ちがいっぱいになりました。
私が驚いたこと。
・お中元を頂いたこと。
・それが潤いセットだったこと。
・「こっちむいて下さい」と言われ撮られた写真が、
　４時間後にはブログに載っていたこと。
　（しかも当院のメインのＰＣはその日故障していたのに・・・）
・突然撮られた写真が口角の上がった美顔で、
　頂いたものもきれいに持っていたこと（笑）
・ブログに　いつも患者様想いの院長
　　　　　　　いつもチームメンバーのことを気にかけて下さる院長
　　　　　　　何事にも本当に真っ直ぐ向き合う院長
　　　　　　　よく笑う院長
　と書いて下さったこと。
・私の好きな紫色のグッズを選んでくれたこと。
・何より驚いたのが、１３人のチームメンバー似顔絵付きの
　「のし」紙がつけられていたこと。
・それには「お中元」ではなく、「感謝」とかかれていました。
　私が頂いたのは、お中元ではなく感謝だったのですね！

この世界に１つしかないのし紙は、
早速私がいつも持ち歩いているファイルの宝物入れに入っています。
今年もこのファイルにはいくつもの宝物が増えました。
・「感謝」ののし紙
・平山Ｄｒから初めて頂いた手紙
・尊敬する岩淵さんからのメール
・メンターである倉治ななえ先生からの年賀状　　　　　などです。
頂いた潤いセットは早速バスルームとリビングにディスプレイし、
良い香りを楽しんでいます。
心まで潤うセット、本当にありがとう。
院長のモチベーションを上げてくれるチームメンバーに感謝です。

土曜日は午後からお休みを頂いて三木主任と、
有）香取感動マネージメント代表取締役　香取貴信氏のセミナーを受講しました。
著書「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
でも有名な方です。
テーマは「私が体験したディズニーマジック　感動を呼ぶサービス！」
あっという間の９０分。
スライドなしの、トークのみで受講生を楽しませる、
私の憧れの講演スタイルでした。

まさにディズニーマジック！
その中で、サービスには２種あることを教わりました。
①機能的サービス
　あたり前のことをあたり前に行う。（掃除や整理整頓）
②情緒的サービス　
　あると嬉しいサービス
　「これは人間にしかできないこと」とおっしゃっていました。
翌日７月１８日（日）に岡山にて参加した、
ＪＯＫＡＮスクール２００８プラス９後期症例発表及び修了・表彰式での、
ハロー歯科院長滝川先生の特別講演を聴きに行きました。
滝川先生は、岡山笑わん会支部会長もされています。

「笑顔の医力～あなたが笑えば未来が変わる～」
の講演の中で、笑うことができるのは人間だけ。
「笑い」は空気を作る。「笑顔」は元気のしるし。
というお話を聴きました。
「人にしかできないこと」＝笑顔や情緒的サービス
をこの２日間で確認できました。
ひとを主体にした医療サービスを医院づくりに生かしていきます。

当院には開業当初から、年齢の高い方が多数お見えになります。
当院の上のフロアには、介護付老人ホーム　ベルパージュ大阪上本町が
あるおかげで、大正生まれの方や、車イスの方も毎日来院されます。
当然入れ歯をお使いの方が多いです。
このたび、チームメンバーからの意見で、
義歯と一緒にプレゼントしている入れ歯ケースを、
３つの色から選んで頂けるようにしました。
今までアイボリーのみでしたが、ブルーとピンクもご用意しました。
ご主人と色違いで使っておられる方もおられます。
同時に、くいしばりや歯ぎしりをされている方
（本当に無意識にくいしばっておられる方多いです）にお作りする
マウスピースのケースも３色でご用意しました。
カラフルな、ピンク・ブルー・イエローです。
ちなみに私はイエローを使っています。
「どの色にしようか」とスタッフと患者様が盛り上がっておられることもあります。
チームメンバーからの嬉しい提案をこれからも形にしていきたいと思います。

チームメンバーは毎月、主任に月間目標採点表を提出されています。
今月初めに７名のチームメンバーが提出していたものを見させて頂きました。
継続することに意味があります。
継続しているスタッフの立てている個人目標や、
その振り返り方のレベルの高さに背筋が伸びる思いがしました。
この個人目標が達成できるよう、院長として仲間として、
全力でサポートしたいと思えました。
スマイルクリエーター　平島さんの７月の自己目標
１．口腔内の知識を深める
２．患者様用のトイレのチェックをこまめにし、常に清潔を心掛ける
３．今月ヒルズで行われる「マナーズ」でしっかり学び、
　　大森先生とコミュニケーションをとる
４．三木さん不在でもいつもと同じレベルで受付業務をできるようにする
５．本を読む
スマイルクリエーター主任　三木さんの７月の自己目標
１．トイレプロジェクト　絶対！！
２．日赤、ヒルズ周辺の地図作成
３．香取さん、ＪＡＬのセミナーで勉強する
４．姿勢を正す
５．大西さんにマナーズをする
健康プロモーター　貝森さんの７月の自己目標
１．七夕フェスタの成功
　　写真をたくさん撮ってアルバムを作り、キッズルームに飾る
２．出しっぱなしにしない
３．育成塾ラスト、たくさん人（最低５人）と話をし、悔いなく終える
４．夏の日フェスタのだいたいの流れをきめて、役割分担する
５．海の日フェスタの準備を浅田さんとする
健康プロモーター主任　中薗さんの７月の自己目標
１．育成塾で学んだことの実行
２．面談をする
３．大感謝祭のタイトルを決める
４．海の日フェスタの準備を手伝う
５．１５分早く起きる
歯科衛生士　垣内さんの７月の自己目標
１．スケーラーを正しく持てるよう指の強化をする
２．姿勢を正しくする！
３．見学に行き、良い所を取り入れる
４．キャンセル率５％にする！
５．アポを１列埋める！
歯科衛生士　浅田さんの７月自己目標
１．七夕フェスタを盛り上げます
２．口腔内写真を短時間で撮影します
３．初診の方にヒルズの良さをわかって頂けるようなカウンセリングをし、
　　リコール率を上げます
４．ブリッジの印象採得を１度で正確にとります
５．セメント除去、デュラシール除去を短時間で行います
歯科衛生士　仲川さんの７月の自己目標
１．話し方を気をつける
２．言動・行動を堂々とする
３．仕事量を増やし、もっと仕事を楽しみながらする
４．自分の名前を患者様に覚えてもらえる様にする
５．Ｐ検・カウンセリング・口腔内写真をスムーズに出来るようにする

当院は、日赤病院の西隣にあることもあり、
有病者の方が多く来院されます。
そのためかかりつけ医の先生と連携し、
指示を頂き治療を進めることも頻繁にあります。
先日３０代半ばで脳梗塞になられた女性の患者様と出会いました。
同年代でこのような病気を経験された方に
お目にかかるのは初めてで衝撃的でした。
お話を伺うと、その方は１０代、２０代にも病気の既往をお持ちでした。
１年で奇跡的に回復を遂げられ、今は仕事もされています。
「よかったですね」と言葉をかけると、
「病院もリハビリも本当に良い所に巡り合えて、
その皆さんのおかげで生かされています」とお話されました。
このような方に出会うと、自分の環境の有難さを痛感します。
この患者様にお目にかかる度、困り事がなく、
仕事のできる環境に居るのだからこそ、
もっとできることがあるのではないかと、モチベーションが上がります。
先日、年に１回の健康診断の結果が郵送されてきて、
ドキドキして結果を見ました。
健康なのが当たり前でなく、ありがたいことと思うようになりました。

家族で通って下さっている患者様から、
家で使わなくなった車をキッズルームに置きませんか？と、
思いがけない言葉をかけて頂きました。
お子様が大きくなって使わなくなったものとのことでした。
キッズルームに車が置けるのだろうか？と不安もありましたが、
せっかくなので頂戴することにしました。
１時間もたたないうちに、車に車を積んで、お父様が持ってきて下さいました。

キッズルームに置くと、サイズも色もピッタリで、
その日から子どもたちの人気Ｎｏ．１のおもちゃになりました。
私も試したくて、乗ろうとしましたが、車内に入ることはできませんでした。
この車に乗れるのは、子どもの特権ですね。

キッズルームには、こだわりの㈱ボーネルンドの遊具に加え、
チーフの新婚旅行のヨーロッパのおみやげや、
同じ思いをもつ後輩から頂いたもの、業者の方のＮＹみやげ、
フィンランド研修で購入したもの、スタッフの手作りの掲示物・アルバム、
そして患者様から頂いたものであふれています。
カムカムクラブのお友達が大好きになる、
また来たくなるキッズルームを今後も創っていきます。

先日、手づくりのパンダ　１３頭を患者様から頂いたことは、
チームメンバーのブログをご覧のヒルズマニアの方ならご存知でしょう。
実はパンダーズ以外にも頂いたものが２つありました。
１つは、患者様お手製のアミダクジです。
１３人のメンバーがけんかしないように、
アミダクジでどのパンダを頂くか決めるためです。
パンダ１つ１つにも番号まで付けて下さっていました。
１人だけ、ピンクリボンをつけたパンダちゃんがいて、１番人気でした。


パンダくじ？アミダクジの結果、
平山Ｄｒが、リボンのパンダちゃんをＧＥＴしました。
もう１つ頂いたのは、黄金の鶴です。
この患者様から、鶴は幸福の鳥と教えて頂いてから、
院長室兼カウンセリングルームにもお財布の中にも頂いた鶴があります。

今回の鶴は、特別な黄金の輝きを放っています。
私たちもこの鶴のように、キラキラと黄金色に輝き続けたいと思いなおしました。
受付カウンターに飾っているので、
きっと皆様にも幸せがたくさん舞い下りることと思います。

受付にディスプレイをしている、オーラルケア商品をリニューアルしました。
新しく登場したのは、義歯用ハブラシ、入れ歯洗浄剤、
口腔乾燥を防ぐマウスジェルです。

今までも販売していたのですが、ディスプレイにはなかったため、
診療室内でおすすめした方のみ購入されていました。
特に原田育子ＤＨがおすすめされる、隠れた人気商品でした。
これに合わせて、垣内ＤＨ、原田育子ＤＨが院内勉強会を行って下さいました。
院内勉強会にもかかわらず、パワーポイントを作成し、
配布資料まで事前準備がばっちりされていました。

セミナー後、皆の意識も統一され、
義歯用ブラシや入れ歯洗浄剤を早速購入される方が増えました。
せっかく歯科医院に来られたのですから、
歯科医院でしか取り扱えないものや（例えばフッ素洗口液ミラノール）、
より良いものを知って頂きたいと考えています。
私自身も、5年以上当院で販売しているオーラルケア用品を愛用しています。
私の最近のお気に入りは、ｅフロスです。
だ液に触れるとスポンジ状に膨らむので、歯ぐきを傷つけず、
効率良く歯間の清掃ができます。
他の当院のメンバーも購入して、いろいろな商品のリピーターになっています。
分からないことはチームメンバーにどんどん質問して下さい。

むし歯予防月間に合わせて、同じ建物内になる保育園、
ステラプリスクールにて、イベントを行いました。
おなじみになった、永遠に３才のアイドル、
エプロンシアター　はっちゃんと、
ワクワクプロジェクト隊長　貝森さん、歯科衛生士の浅田さんと、
４人？で、おじゃましました。


２年前とは違って、大きなお友達３～４才児もいたので、
会話のキャッチボールをしながら、お話ができました。
昨年のフェスタでお母様に好評だった、「フッ素の含まれている食品」を、
イラストを使ってお伝えし、はっちゃんに食べてもらいました。
はっちゃんが食べたフッ素の入った食べ物
にんじん
じゃがいも
お茶
えび
いわし
わかめ
・
・
その後、みんなではっちゃんのハミガキをした後、
ハミガキダンスを踊りました。
ダンスは大好評で終わった後も、「もう１回」「もう１回」と声が止まらず、
２回のアンコールにおこたえしました。
合計３回、１０分弱踊り続け、大盛り上がり。
最後は、皆もダンスを覚えてくれたので、
保育園での定番ダンスになれば嬉しいです。
この日のイベントで、子どもたちともとっても仲良くなれました。
来月の健診では、皆上手にお口をあけてくれそうです。
「またきてね」の声に応えられるよう、
楽しいイベントを継続して行きたいです。

この１年間で、５名の新メンバーを迎えました。
私たちのグループでは、
２０名以上を迎えての入社式が、今年も開催されました。
森山知子先生の挙式という、荘厳でしかし、
ロマンティックな雰囲気で始まりました。


その後、各院長のセミナー、
ゲスト講師の人財共育マスター　吉本平史様のご講演、
ゲーム、感動的な入社式と、
充実したプログラムが２日間に渡り準備されていました。
グループ一体化チームの皆様が周到に準備されていたため、
予定通り滞りなく、スムーズに進行され、楽しむことができました。
今回のウェルカムパーティーで、１番心に残った言葉は、
理事長のセミナーの中で出てきた、あるスタッフからの言葉でした。
「一生おつき合いするひとってそんなにいないですよね」
これは日頃、私も感じることだったので、ドキッとしました。
「一生おつき合いするひとって、そんなにいません」
人生のいろいろな節目を迎えても、
今ここに集うメンバーや来院者の皆様と、一生おつき合いを続けていきたいです。
そのためには、共通の夢や目標を共有し、
今回のような思い出に残る経験も積み重ねていきたいです。
又、この言葉とは逆に、
「一生に出会えるひとの数も限られている」と思いました。
昨年、初めて吉本様とお目にかかれて、
そして今年、念願の講演を聞かせて頂き幸せでした。
タイトルにある「ホスピタリティコミュニケーション」のセミナーから、
「ホスピタリティとサービスの違い」を正しく知りました。
改めて高野さんの著書「サービスを超える瞬間」の
タイトルのスゴさを実感しました。
今後も、素晴らしいひとに囲まれながらヨリタグループを、
他のどこにもない歯科のグループに育てていきたいです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　永井　美也子
大林Ｄｒの「独自性をもつ」というお話を聞き、
「ヒルズで今自分にしかできないことは矯正」と改めて認識できました。
この2日間でなにより1番嬉しかったのは、お話したことのなかった
たくさんの方とお話しすることができました。
グループの方はもちろん、吉本さん、
吉本さんのセミナー内でディスカッションの相手だった
橋爪さんとお話できたことがすごく嬉しかったです。
いつもこういう場でもなかなか自分からお話しすることができず、
このままではだめというのは分かっていました。
だからこそ余計に嬉しかったです。
ピンチをチャンスに変え、そのチャンスをものにした瞬間でした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貝森　阿里沙
他のグループ医院の事ももっと色々と知っていき、
たくさんの方と交流を深めていき、自分自身の心や目や耳など、
身体全体で欲張りなくらいたくさんの事を感じていきたいと思います。
また、仲間がいる事で共に支えあい、励ましあい、刺激しあい、
時にはライバルになる仲間と共に、共通の体験をして、
一緒につくっていく思い出は、一生の宝になると思いました。
今こうして皆様に出逢えた事、働いている事を幸せに感じています。
私にとっての運命の出逢いです。
人生において色々なことを諦めない限り、
運命の出逢いは毎日のようにあるのかもしれないと思いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　仲川　奈那
今回体験したことを、良かっただけで終わらすのではなくて、
日々みんなで話しながら思い出して、常に感謝の気持ちを持ち続けます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中薗　明日香
歯科医院でこんなにも、感動であふれ、
すごい入社式をやっているのは
日本でヨリタグループのみだと思っています。
”みんなの仕事に対する思い”
”メンバーを想う気持ち”
”向上したいという思い”が熱いっっ！！
明日からの仕事だけでなく、
生涯にわたって大切なメソッドを吸収できました。
自分はヨリタグループで何ができるのか、また何がしたいのか、
ゴールを明確にし、それを叶えるため、今回学んだことを実践していきます。
そして、今年入った新メンバー、これから出逢うメンバーへ、
文化を伝える人財になります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　垣内　真梨子
自分で自分の限界を設けず、
上本町ヒルズ歯科クリニックで働かせて頂いていることを誇りに思い、
もっといろんなことに挑戦したいと思いました。
吉本さんのセミナーでは、
ユニークな方法でコミュニケーションを取ったり、
言葉で伝える大切さを改めて実感し、
あたり前のことを継続していこうと思いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　浅田　静香





私が今回のウェルカムパーティーで、院長として付け加えるならば、
理事長のセミナーにあった、3つの真実。
・変わらないものこそ価値がある
・心から信じきれるものがある
・守るべきものを守り続ける
これらを今以上に自覚していきたいと思いました。

ウェルカムパーティーの帰りに、八瀬の近くで開業している
親友の医院に立ち寄りました。
京都市北区のほりべ歯科クリニックです。
昨年末に、より多くの来院者を迎えるために移転されました。

現在も初診の患者様は、
小児と成人のむし歯の方に限定されている専門性のある医院です。
来院者も定期健診や矯正のために来られるお子様がほとんどでした。
そのため、歯医者特有の歯を削るキーンという音がしません。
処置の終わった子どもたちは、ごほうびと先生とのハイタッチで
コミュニケーションをとって、終了です。
診療室には、１人で入ってくる子がほとんどで、
子どもたち１人１人が自立していると感じました。
また、院内の清掃が隅々までされていて、とても気持ちが良かったです。
きれいな場所だと、働くスタッフも気持ちが良いことでしょう。
院長に尋ねると、清掃専属のクリーンスタッフさんが常におられるそうです。
トイレやキッズルーム、待合室も１時間に１度、
受付メンバーがチェックに行き、清掃しているそうです。
新しいからキレイというだけではない、
美しく医院を保つ院長とスタッフのこだわりの思いが感じとれました。
同志が、自分らしい医院を創って、
輝いている場を目にすることができて、心に残る日になりました。
忙しい中、快く迎えて下さり、有難うございました。

５月も新人スタッフ育成塾に３名が参加しました。
新型インフルエンザの影響で、
会場が大阪から名古屋に変更と数日前にＦＡＸがきました。
会場が３０分もあれば十分辿りつく大阪市内から、
名古屋へと変わってしまうけれど、参加しますか？と３人に尋ねると、
皆「行きたいです」と返ってきました。即答でした。
その意気込みは、詳しくはスタッフのブログをご覧下さい。
セミナーに参加された時、有休をとった時、不在の時、
いつも電話をしてくれるメンバーがいます。
この日もセミナー終了後電話がありました。
３人の声はワクワクで弾んでいました。
そのワクワク感を、翌日のミーティングでも貝森さんから伝えて頂きました。
返即性の法則
７２時間ルール
自分以外は全員患者様になる可能性があると、意識をもって接する。
患者様の名前を呼ぶ回数を増やす、などです。
新人スタッフだけでなく、私たちにとってもためになる内容だと、
神田Ｄｒと後で話していました。
３人が提出された感想文の中から、
今回は中薗主任のものを紹介します。
今回はモチベーションを上げる為のお話が多かったです。
その中でも
①仕事量にこだわる
②当事者意識をもつ
③日常生活から良い習慣を身につける
④とにかく自分の名前を覚えてもらう
というのが心に残っています。
仕事量にこだわるというのは、
入社したての頃ほど量にこだわっていると、
それが次第に質へ変わっていくそうです。
それには最低１年は続けないといけない。
これは自分自身で感じている部分もあります。
最初の頃は本当に仕事をあたえられて、
やっているだけという感じがありました。
しかし２年目くらいからは自然と気持ちも変わっていて、
医院のことを好きになっていたし、
不思議だなと思っていたけれど、このお話を聞いて納得できました。
当事者意識をもつことは、
チームワークの良い医院にするために、
すごく大切なことだと思いました。
同じ医院で働いていても、
お互いの仕事に興味や関心がなかったら、
良い医院にならないので、
先生が受付に入ったり、スマイルクリエーターが中に入って
実際体験するのは大切だと思います。

いつも来てくれている小学３年生の女の子から、
診療後にお願いがあると言われました。
お願いとは、私にインタビューしたいとのこと。
社会の宿題で地域のひとにインタビューをして、まとめることになったそうです。
そのためちゃんとノートと鉛筆を持ってきていました。
早速、カウンセリングルームに移動して、インタビューがスタート。
質問は厳選された？１問だけ。
「はいしゃの工夫って何ですか？」
「小さな子どもたちが楽しく歯医者に通えるように、
ごほうびに消しゴムをプレゼントしたり、
楽しいキッズルームを作っています。」　　　　　　と答えました。
他にもペットボトルのキャップを集めていたり、
カムカムクラブのスタンプラリーで
カレンダーをプレゼントしていることも発表してくれるようです。


Ｍちゃんがまとめた宿題は学校で掲示されるそうです。
地域のインタビュー先として、
上本町ヒルズ歯科クリニックを選んでくれたことが、
チームメンバーも皆とっても嬉しかったです。
地域を代表できる場所でありたいと思います。

スティッチタブレット発売がきっかけで、
お子様向けにおすすめできるキシリトール探しをしました。
みつけました！
「キシリッシュ+Ｆ　ポケモンこどもガム」です。

子どもたちが大好きなポケモンのパッケージに、
アップル味の粒状ガムが２２粒入っています。
１日３粒食べて週間分。
キシリトール+Ｆ（緑茶抽出）が配合。
パッケージには、お茶にはフッ素が含まれています！
と記載されています。
キシリトールの粒状ガムは、すぐに甘いおいしさがなくなるものが多いですが、
甘さが長く持続すると当院の衛生士さんにも好評です。

月に１回あるヨリタ塾にて、新人Ｄｒのインタビューが突然行われました。
サプライズ？？
トップバッターは平山先生。
おそらくとても緊張するシチュエーション。
本質が現れるところです。
平山先生は堂々とイイ話をして下さいました。
平山先生へのインタビュー概要
Ｑ１　なぜ当院で働こうと思ったのか？
　　ＨＰを見て、「ワクワク楽しい」という一言に魅力を感じた。
　　実際見学に行くと、皆が丁寧で、心配りができているのを見て、
　　自分もこんな所で働いて、こんな風になりたいと思った。
Ｑ２　実際１ヶ月働いての感想
　　チームメンバーがプロ意識を持っているので、
　　とても刺激になる。
　　さまざまな研修を通じて、自分自身成長しているのが分かる。
Ｑ３　この１ヶ月間で１番学べたことは？
　　「患者様への対応」
　　具体的には、今までは歯を治すことしか考えられていなかったが、
　　楽しく治療する雰囲気をつくることが学べた
Ｑ４　逆にこの１ヶ月間で、１番大変だったことは？
　　コミュニケーション力
Ｑ５　最後に私たちの医院いついてひとこと
　　自分の内面が引き出せる、自分が変われる医院だと思います。
全く知らなかった、共通点のなかった私たちが、
１ヶ月共に仕事をすることで、お互いになくてはならない人になりました。
そして、平山Ｄｒは、ご自身でも感じられているように、
この１ヶ月で治療技術も人間力も大幅にアップされました。
それは誰の目から見ても明らかです。
ホームページがつないでくれた平山先生と私たちの出会いに感謝しています。
これからも末永く、共に女性歯科医として、歩んでいきます。

患者様から良く聞かれる質問。
「銀歯もむし歯になるのですか？」
「神経をとっているのにむし歯になるのですか？」
「銀歯の方が、天然の歯よりむし歯になりやすいですよ」と私は答えます。
私たちの知っている常識と、患者様の知識のギャップを感じる時です。
皆さんも、同じ歯を何度も治療された経験がないでしょうか？
天然の歯にはつなぎ目がありません。
しかし、かぶせ物やつめものには、目には見えない、
舌ざわりでは感じられない、ミクロの隙間が必ずしも存在します。
むし歯は治ったとしても、天然の元通りのつなぎ目のない歯に戻すことはできません。
もともと、むし歯になりやすい場所に、人口の歯を入れています。
ですから、治療した歯ほど、むし歯になりやすく、
何度も同じ歯を治療することになりかねないのです。
神経をとってある歯なら、痛みを感じることがないので、
気づかないうちにむし歯が進行することがあります。
歯科の情報を得られる機会は、意外と少ないと思います。
その機会を増やしたいと思い、６年前から地域でお話をさせて頂いています。
院内外で、情報発信しています。
定期健診の機会に、歯の知識も学んで頂きたいと思っています。

しまじろうタブレットの後輩、スティッチタブレットが登場しました。
キャラクターシリーズのタブレットでは初めての、１粒0.5ｇの粒タイプです。
見た目は以前のハート型のしまじろうや、
キャラクターを形どったセサミストリートに比べると、さみしいです。

しかし、1粒0.5ｇと小さくなったため、
1袋の粒数は増えて、値段はそのままです。
お子様であれば、食後に1粒のキシリトール量で十分です。
形の楽しさはなくなりましたが、1袋７０錠で、約１ヶ月間長く楽しめます。
りんご味といちご味が１つの袋に入って、おいしさも２倍です。
チームメンバーにも人気です。
お試し下さい。

１週間前から皆にお願いして、
医院の改善点を１人３つずつ提出してもらいました。
「どんな小さいことでもいいので、出して下さい。
この医院がこれ以上よくする所がないくらい良い状態とは、思っていないはず。」
とお伝えしました。
心の中では、皆ちゃんと提出してくれるかな？とドキドキしながら。
これをやろうと思ったのは、ＧＷに読んだ福島正伸さんの著書。
「仕事が夢と感動であふれる５つの物語」です。
その中に、あるお店でお客様からの要望を集めて、
１つずつそれを実践した結果、何１０もの改善を遂げ、
良いお店づくりをしていく例が書かれていました。
予想を上回る「ヒルズのこうすればもっとよくなる」案がたくさん集まりました。
新人メンバーからも良い案がでていました。
その数、約４０案。
・本気のトイレプロジェクト（スタッフ用、来院者用）
・ｉｐｏｄの曲数を増やす
・毎月８日は歯の日に！イベントを行う
・地域への貢献活動
・チームメンバーの診療中の写真をもっとたくさん撮る
・ブログに写真をＵＰする
・みんなで夢を語り合う
・電源チェック表を作る　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などです。
早速、やりやすいところから実行しています。
私はいつもどうすればもっと良い医院になるか、
良い治療ができるか、良い環境が作れるか、
頭を使うよう努めています。
私１人では思いつかないことが、
１３人のチームメンバーが集まると、１３倍以上になりました。
人生はかけ算　　　そんな言葉を思い出しました。

開院時から、ご家族全員通って下さっている患者様。
診療日ではなくても、立ち寄って下さる患者様。
ご近所付き合いのように、差し入れをして下さる患者様がおられます。
この日も、診療日でないのに来て下さいました。
私が受付に顔を見せると、
背中の後ろから大きなバラの花束を差し出されました。
人生初めてです。まるでプロポーズ！？
あとで数えると、２７本もありました。
驚きとバラの良い香りで、言葉を失いました。
「たくさん手に入ったので、飾ってもらおうと思って」と言葉をかけて下さいました。
もちろんすぐに診療室に飾らせて頂くと、
当院のテーマカラーやコンセプトとぴったりマッチし、
とっても「上本町ヒルズ」らしくなりました。

毎週、生花を届けて頂き、受付にディスプレイしています。
やはり、生のお花に囲まれるのは幸せです。
１日経つと、花が開いてきたので、
週末はチームメンバーの家で楽しんでもらおうと、
１人２～３輪ずつ、持って帰ることにしました。
皆、通勤バッグから、きれいなピンクの花が２～３本見えて、
それだけでいつもよりハッピーな女の子に見えました。
神田先生は奥様にちゃんと渡せたかなあ？
詳しくは神田先生のブログをご覧下さい。
私も今、家で常に見える場所に飾らせてもらっています。
患者様から幸せを頂いて、またそれをチームメンバーと分かち合うことができました。
人を幸せにできる人って、こんな人なのだと、
人生の先輩である患者様から教えて頂きました。
これからも良いご近所づいあいを宜しくお願い致します。

３ヶ月ぶりに、あゆちゃんがカムカムクラブで来院されました。
初めて当院に来られたきっかけは、外傷。
まだ３才のあゆちゃんは、前歯を強くぶつけて欠けてしまい、
急患で来られました。
その日は、パパも仕事をぬけてかけつけられました。
ご両親の心配とはうらはらに、初めての歯医者さんにもかかわらず、
あゆちゃんは上手に治療を受けることができました。
前歯も無事、経過は良好です。
これがきっかけで、３ヶ月毎にカムカムクラブに来てくれています。
１度目は上手に治療が受けられたのに、２度目のカムカムクラブでは大泣き・・・。
ご機嫌が悪かったです。
しかし、その日のごほうびのカムカム消しゴムが、とっても嬉しかったそうです。
お母様によると、消しゴムと一緒にオフロに入ったり、
お布団で一緒に寝たり・・・。
３ヶ月間大切にしてくれていたそうです。

今日も消しゴムを楽しみに来てくれて、
上手にカムカムクラブができました。
あゆちゃんが３ヶ月間大切にしていたのは、フライドポテトの消しゴム。
そして、今回もまた「ポテト」の消しゴムを選んでいました。
消しゴムの魔法にかかって、このまま歯医者さん大好きなまま、
大きく成長して欲しいです。
もうすぐ４才のあゆちゃんは、もちろんむし歯ゼロです。

今年もスタッフ満足度ＵＰプロジェクトの主催で、新人歓迎会を行いました。
今年増えた新メンバーは４名。
１月にＤＨ酒井、３月に仲川・浅田、
４月にＤｒ平山が加わり、１ヶ月が過ぎました。
１次会では、恒例になったチームメンバー認定証の授与と、
手製の名刺入れに入った名刺が贈られました。



その後、全チームメンバー１３名で、２次会のボーリング大会へ。
平山先生がマイシューズを持っているほどのボーリング好きと知り、
ボーリング大会の主催が決まりました。
１次会もボーリングの時間と場所に合わせて選ばれました。
予約をして、チーム編成を決め、チーム名を決めて、
準備は周到に行われました。
私はラッキーにも、ボーリング好きの平山先生とペアになりました。
約４年ぶりのボーリングで、優勝や商品をねらう余裕はなかったのですが、
平山先生のサポートと指導を受け、
劇的に３位入賞の成績をおさめることができました。


チームメンバーのブログにもあるように、３位の商品は私の欲しかった、
プレミアムアワクレドでした！
アワクレドに刻まれているカムカムボーイ、
ボーリングのピンを持っています。
１位は新人　酒井ＤＨと原サキＤＨ
２位は新人　浅田ＤＨと貝森さん　　　　　でした。
それぞれ図書券と、ＤＨによるクリーニング券が贈られました。
この新歓を迎えるまでの過程で、
スタッフ満足度ＵＰプロジェクトのメンバーに何度も思いをぶつけました。
具体的には、何のために新人歓迎会を行うのか、
チームワークと仲良しクラブのちがいとは、
幹部・オープニングメンバー・コアメンバー・２年目の役割とは？などです。
当日メンバーの違う一面が見れただけでなく、
準備でもチームが１つになれました。
３年目に入り、日々新たな歴史を刻んでいます。

毎年恒例の母の日フェスタを母の日までの３日間行っています。
思い返せばグループ医院では、５年以上前から行っていました。
院内で昼休みに１人で行っていた、母親教室のスライドでも、
母の日フェスタを紹介していました。
その他にも、「お母さんの力は強力！」というスライドがありました。

お母さんの力は強力！
早寝早起きをしていますか？
お母さんと私たちで力を合わせて、
ホームケアとプロケアでむし歯予防をしたいとお話していました。
その気持ちは今も変わっていません。
今年の母の日フェスタではより私たちらしく、マタニＴｅａをプレゼントしています。
ハーブティーコーディネーター　平島さん（ハーブ暦１５年）による、
お母さんのためのハーブティーです。

正確には、安定期～出産後のお母さんのためのハーブティーです。
ダンデリオン・ミルクシスル・ローズヒップ・
イラクサ・ラズベリーリーフのブレンドティーです。
効能
・母乳の出をよくします
・スムーズなお産に
・お肌の疲れ、ビタミン不足解消に
マタニＴｅａなら、茶しぶがつかず、クリーニング後も安心して飲んで頂けます。
また、完全無農薬・無化学肥料栽培なのでさらに安心です。
詳しくは平島さんまでおたずね下さい。
マタニＴｅａの感想を皆様からお聞かせ頂けること、楽しみにしています。

４月より、キッズルームのパネルに新しいコーナーができました。
カムカム通信です。
製作は、ヒルズワクワクプロジェクトの皆さんです。
子どものお口の健康に強い思いをもって取り組んでいる３人。
隊長の貝森さん、笈田ＤＨ、酒井ＤＨです。
新人の酒井ＤＨは、年間行動目標に「カムカム通信を月に１回更新する」
を掲げています。
４月から始めたのにもかかわらず、
①ＰＭＴＣ　②初期むし歯　③フッ素
の３つが出来上がりました。


先日は、キッズルームで遊んでいるお子様が
「なんて書いてあるの？」と言ったので、
お母様が声を出して読んで下さっていました。
子どもは少しの変化にもすぐ気が付くのですね。
そんな風景が増えれば嬉しいです。

中薗主任、健康プロモーター貝森さん、
スマイルクリエーター平島さんの３人が、新人スタッフ育成塾で学んでいます。
４回コースで、毎回宿題も出ます。
昨年は、参加を提案したものの、「今はまだ院内でいろいろと学びたいから」と、
先送りになっていました。
今年は、自分たちでセミナー代も負担して、
学びたいと３名のメンバーが参加しています。
診療室から送り出した３人は終了後、電話を下さいました。
「院長、今日は参加させて頂きありがとうございました。」
３人の声から電話の向こう側で、
最高の笑顔で生き生きとしているのが、伝わってきます。
テンションが高いです。
セミナーの内容やセミナーで出会ったひと、セミナーで学ぶことが、
どんなに楽しかったのかが、それだけでも理解できました。
翌朝には、感想文を頂きました。
その中から、貝森さんの感想文を一部ご紹介します。
根元さんのお話では、本当に多くのことを学ぶことができました。
もちろん職場で生かすこともありましたし、
それ以外のプライベートや人生においても活かすことのできる内容で、
様々な衝撃をうけました。
特に「成功の３条件+１」の内容は、すぐに実践したくなるものばかりでした。
①素直になる。
・自分がどう思っているかはまず置いといて、ひとまず受け入れる。
・素直じゃなかったらアドバイスされなくなる。アドバイスする側もストップが掛かる。
　＝１番損をするのは自分。
・「でも」「だって」はＮＧワード。
・即時主義（７２時間ルール。すぐやる、まずやってみる）
②プラス発想
・もともと人は欠けている部分（＝マイナスな部分）に焦点があたりやすい。
・世の中には「変えられるもの」と「変えられないもの」があることを知る。
・変えられるもの→自分、現在、未来
・変えられないもの→他人、過去、環境
　変えられないものに焦点をあてているうちは、問題解決はしない。
③勉強好き
・メモを取る（相手への礼儀。業務の効率化）
・本を読む（尊敬するモデルを見つけるのに１番簡単な方法。
　　　　　　　モデルになるために１番簡単な方法。）
④情熱をもつ
・情熱は掛け算。
　スキルがなくても情熱があれば成功する。
　スキルがあっても情熱がゼロならゼロの結果しか出ない。
上記のことを自分なりに吸収し、特に７２時間ルールは初めて聞いたことで、
今までの自分になかったものなので、即時主義を自分の中に取り入れます。
この育成塾をどのように生かすかは、
根本さんも冒頭で、「すべての行動は自分自身で選択している。
よって、そこから得られた結果、効果も全ては自分自身で選択している」
と言っていたように自分次第なので、
私なりにたくさんのことを取り入れ、自分のものにしたいと
強く思うことができた第１回目のセミナーでした。

当院では、入社してから通常3ヶ月間研修期間があります。
研修プログラムは、カリキュラムに基づき、毎日1項目ずつ学ぶ他、
毎日の研修レポートや、毎週行われる勉強会ｅｔｃがあります。
今年に入ってからは、新人研修だけでなく幹部研修も始まりました。
セミナーを受講する以外に、プログラムを立てて研修を進めています。
幹部研修で１番初めにやりたいことに、
幹部２人（三木主任と中薗主任）が選んだのは、「医院の歴史をまとめる」
（残念ながら院長の良いところを１００個リストアップする　ではありません）
・どうしてここで開業したのか。開業時の苦労。
・これまでどんなことがあったのか。
　どんな変化があったのか。どんな苦労があったのか。
これらを知ることで、新しいスタッフに歴史を語れるようになる。
歴史を語ることで、今の状態を当たり前と思うのではなく感謝できるようになる。
そしてこれからどんな医院を目指していきたいのかも語ります。
幹部スタッフとコアメンバーがいるので今の医院を築いてこれました。
それを新たなメンバーに知って頂き継承していきます。

当院でおなじみになった、折り紙のディスプレイが新しくなりました。
好評だったパンダの次は・・・タンチョウ鶴と白鳥です。
８０代の定期的に予防に来て下さる男性の患者様の作品です。
奥様によると、私をイメージして作って下さったそうです。

「鶴は幸福の鳥」と教えて下さって、初めて折り紙を頂いたのが昨年の２月です。
今回はこんなに大作の美しい鶴を頂いたので、
当院にさらに大きな幸せが訪れると思うと嬉しくてたまりません。
担当衛生士の原田育子さんによると、
スタッフ１人１人に順番に作品を作って下さる計画もあるそうです。
こんな来院者の方、人生の先輩の愛に支えられています。

何気なくＴＶを観ていると、北欧企業の成功例を特集されていました。
北欧は２度訪問し、その豊かな自然やライフスタイルに魅了されました。
ＴＶで紹介されたのは、Ｈ＆Ｍ、ＩＫＥＡ、北欧デザインメーカーなど。
世界不況でありながら、売り上げや店舗数を伸ばし、
成長し続けている企業です。


その中で、当院との共通点を２つ見つけました。
１つは、社長室（院長室）がない。
皆とデスクを共有したり、ガラス張りの院長室にすることで、
コミュニケーションがとりやすく、工夫されています。
当院にも院長室がありません。
院長が院長室にこもっていては、
私のやりたいチーム医療はできないと考えたからです。
２つ目は、従業員の誕生日を皆で祝うこと。
ＥＳを実践されているからか、３０年～４０年勤務されている方もおられました。
私たちの目指すところです。
私は日頃、５０年ここで一緒に仕事をしていこうと言っています。
私も８０歳を越えていますが・・・（笑）
これからも毎年、皆のバースデイをお祝いして、
共に５０年後まで祝い続ければ幸せだと思います。
大好きな北欧の企業との共通点を見つけられて、これもまた幸せでした。

私が毎週録画しているＴＶ番組は２つ。
１つは「すくすく子育て」ＮＨＫ教育番組。
もう１つが「ＮＨＫ　プロフェッショナル　仕事の流儀」です。

ナガイマニアの方ならご存知かと思います。
プロフェッショナルというタイトルでセミナーを行ったこともあるくらいです。
昔からプロフェッショナルという言葉が好きでした。
この番組では、ゲストに毎回、１つの質問が投げかけられます。
「あなたにとってプロフェッショナルとは？」
４月１４日放送のプロフェッショナルには感動して、
２夜連続で観てしまい、涙を流しました。
ゲストは血管外科医の世界的権威　大木隆生さんです。
大木先生のプロフェッショナルとは・・の質問に対する回答は、
「経済的動機づけではなく、使命感とやりがいを
その原動力として事に当たる。
それでいて、自己の利害、ときには命もかえりみない、
いわばアマチュアリズムの極地がプロフェッショナルではないでしょうか。」
私たちの医院でも何のために働くのかという話しを頻繁にします。
もちろん、経済的動機づけではなく、
人のため・医院のため・社会のためという視点で。
また、ボランティアで私が活動し続けている、
世界の子どもたちの支援や地域でのマタニティ、
小児歯科の啓蒙活動の意味も語ります。
私が考えているプロフェッショナルの基準を、
はるかに超えるレベルで人生を歩んでおられる大木Ｄｒの生き様に感動しました。
同じ医療職として、心にぐっと突きつけられるものがありました。
大木Ｄｒは、全国各地から訪れる患者の命を１日でも早く救うため、
週４日はＯｐｅを行い、年間８００件のＯｐｅを行われます。
そこまでのモチベーションが保てるのは、「ただ人に喜ばれたい」という思いです。
幼少期、「世界一喜ばれる人になりたい」という目標を立て医師になられました。
その思いは今も変わらず、患者と向き合い続けておられます。
患者からの「ありがとう」の言葉と「笑顔」が、
看護士や医師にとって、どれほど嬉しいものかも語られていました。
私たちの思いと同じです。
しかし、私にはまだまだ思いが足りないと感じました。
今後も「ありがとう」の言葉と「笑顔」を追求していきたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜プロフェッショナルを目指す　　永井美也子＞

３月に行った、ポポくらぶでのイベントの感想が届きました。
主催者の方が、感想をまとめて送って下さることは、
イベントをさせてもらう者にとって、とても有難いです。
良かったこと、改善した方が良いことが、次のイベントに生かすことができます。
それは治療も同様です。
患者様にも、私たちの良いことも悪いこともお話して頂きたいです。
ポポくらぶ親子イベント歯みがき講演の感想
・大人のおはしで、子供にあげる事や、チュ～ッとしたりすることが、
　虫歯菌を子供にうつすという知識はありましたが、
　なかなか実践できませんでした。
　虫歯菌をもたない子供にする為にも上記の事や、
　はみがきは徹底していきたいです　。
・どの歯を重点的にケアするか、Ｐｏｉｎｔをたくさん言って頂いたので、
　家での歯みがきの時に大変役立っています。
　あのイベントのあと、キシリトール９０％のタブレットを購入し、
　親子で歯を大切にしようと思っています。
・日頃家で、ジュースばかり与えてしまっていましたが、
　できるだけお茶にしようと心掛けるようになりました。
・キチンとしたみがき方のレクチャーありがとうございます。
　ブラシの持ち方から教えて頂き、大変勉強になりました。
・歯みがきのやり方で知らないコトが多く、子どもの歯みがきをするのに、
　ちゃんとした知識もなくしていたんだな～と反省点が多かったです。
・歯ブラシのにぎり方（仕上げみがき時）や、
　力加減を教えてもらってよかったです。
　”あめ”もあげてたのでやめます・・。
・かなりイヤがる歯みがきがちゃんとできて良かったです。
　虫歯がなくても健診に行くんだと教えて頂き、為になりました。
・歯みがきはとても重要な事なので、良い機会でした。
　自分の認識違いもあったので、勉強になりました。
・いつもの歯みがきのやり方が間違っているのがよくわかりました。
・歯については、普段からとても気にしている事の１つで、
　みがき方、歯医者さんに通う時期など、
　たくさんの事を聞けて安心しましたし、良かったと思います。

私が年７回講演させて頂いている、
母子衛生研究会主催のマタニティセミナーがきっかけで、
妊婦さんや新人ママさんが来院して下さいます。
Ｎさんもその一人です。
今は生後５ヶ月のお子様がおられます。
歯は全身に関わるとても大切なものだと思うし、
自分自身歯を失ったり、入れ歯にはなりたくない、
お子様のためにも歯医者が大キライなご主人に好きになってもらいたい
という思いで当院をお選びになりました。
初診カウンセリングメモに、Ｎさんの思いがびっしり書かれていました。
３回目の来院時に、担当衛生士の垣内さんにも相談されたそうです。
「ご主人が歯磨きになかなか興味を示さないので悩んでいる」と。
垣内ＤＨは、術者みがきで、奥様がご主人の歯を磨いて、
歯磨きの気持ちよさを実感して頂くことを提案したそうです。
すると次回の奥様の来院時に、良いお返事が返ってきました。
奥様の作戦が大成功で、近々一緒に来院して下さる予定です。
術者みがきにより、見事に動機づけができたのです。
この日のＧＯＯＤ＆ＮＥＷとして、
このお話をチームメンバー全員でシェアしました。
皆から、拍手がおこりました。
新人ＤＨは、快適な術者みがきを習得するためにトレーニングをしています。
ご主人の歯医者嫌いを危惧されているあなたも、
おうちで術者みがきをお試し下さい。

和田裕美さん作のわくわく絵本「ぼくは小さくて白い」を頂きました。
早速、キッズルームの絵本棚に置いています。
キッズルームにあるおもちゃや絵本ｅｔｃは、
心のこもった頂きものやこだわりを持って集めたものばかりです。

絵本の最後と、絵本の帯に書かれていたことば。
いまの自分がもっているものを否定せず、
受け止めて勇気をもって生きてください。
あなたはあなただけの良さをもっているのです。
今春入社した３人の新メンバーのレポートを見ていていつも思うこと。
今は上手くいかないこと、できないことが多いかもしれません。
しかし、できなかったことよりも、今日できたこと、
自分の良い点も見つめてほしいと思います。
そんな思いを「ぼくは小さくて白い」を読んで、思いなおしました。

カムカムクラブのお子様には、うがいが上手にできる年齢になると、
毎回プラーク（歯垢）チェックを行っています。
古いプラークは青紫色に、新しいプラークは赤色に染め分けされます。

一見、キレイに見えても、たくさん染め出されることもあり、
お母様もお子様もびっくりされます。
お母様方の要望により、新しくプラークチェックジェルの販売も始めました。
お手軽な１本５０ｇのミニサイズで\３３０です。
ワクワクプロジェクト担当の貝森さんが、
各メーカーに問い合わせや試した末、商品を決めました。
染め出された着色ジェルは、
通常の歯みがきやうがいで簡単に落とすことができます。
春の学校や幼稚園の歯科検診の前に、おうちで健診をしてみませんか？
誰が一番上手に磨けてるかな？
兄弟や家族でお試し下さい。

オープン前から共に歩んできた、皆に愛されてきたチーフが産休に入ります。
彼女は歯科衛生士でも、歯科医師でもありません。
スマイルクリエーターから健康プロモーターに転身され、チーフになられました。
さまざまなシーンで、当院が成長してきた理由を尋ねられます。
私は今まで、「チーフと主任がいたからです」と即答してきました。
オープン前から当院を愛し、強い思いをもって、一緒に医院を築いてきました。
いつも患者様目線で、情報を発信されたり、
チームメンバー１人１人の立場に立った教育をして下さいました。
患者様の中には、予約日を合わせてチーフに会いに来られる方もおられました。
そして、最終日にチームメンバー手作りの安産お守りと共に、
表彰状をお渡ししました。
「永遠にチーフで賞」です。

永遠にチーフで賞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　初代チーフ　林　美香様
あなたは勇気をもって新規オープンの
上本町ヒルズ歯科クリニックのチーフの道を選択し
２年間誰からも愛されるチーフとして立派に勤務されました
その間、結婚・妊娠という人生の節目を迎えながらも
最後までヨリタグループらしい勤務をして下さり心より感謝しています
近い将来文化を伝えるチーフとして帰って来て下さることを願っています
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００９.３.３１
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　林ママ応援隊　隊長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　永井　美也子

元気な男の子を出産して、又ヒルズに復帰される日を心待ちにしています。
退職される訳ではないので、悲しい別れではありません。
送別会や最終日は、さみしくてたくさん涙を流しましたが、
笑顔で産休を祝福したいと思います。

今週から、今春卒業したばかりの新卒衛生士が２名、
チームメンバーに加わりました。
２人共、当院を選んできて下さった、モチベーションの高いメンバーです。
なぜなら当院では、数ヶ月にわたる研修や試験、課題図書があるからです。
お２人には、入職する１週間前に、上間先生のセミナーにも早速参加して頂きました。
入社前からセミナーに快く参加して下さり、
良いメンバーに囲まれていることを痛感しました。
「感想を聞かせて下さいね」と言っていたら、
初出勤日に、仲川ＤＨはレポートを提出されました。
課題を出していた訳ではないのに、自主的に行動されたのです。
それだけでも驚いたのですが、目を通して再び心うたれました。
仲川さんのレポートを紹介します。

上間先生の言葉で印象的だったのは、
「夢は大きく持って出来ないとは自分で決めず、やりたい事はやりなさい」
という言葉は、すごく自分の胸に響きました。
すぐこれは出来ないと決めつけてしまったり、
自分に甘くなってしまう部分もあるので、
自分の意志をしっかり持っていきたいと思いました。
また、「私は趣味はありません。仕事でやりたい事をやっていて
全部満たされていて、それが趣味みたいなものです。」
とおっしゃっていて、とても素敵な人だと思いました。
言葉遣いもすごく丁寧で、声も優しく、笑顔も素敵で、
私も上間先生の様な歯科衛生士になりたいと思いました。
大きな夢を持ち、技術面ではたくさん勉強して、
人間性の向上もしていきたいです。
この目標を上本町ヒルズ歯科クリニックで、叶えていける喜びを忘れず、
３年後、５年後と私自身の努力と
院長先生やチームメンバーの皆様のご指導のもと、
成長出来る事が私の幸せです。
たくさんの人の支えがあるからこそ、
今の私がいるという事を改めて感じた日でした。
良い話が聞けて良かったです。
もっと色々な話が聞いてみたいと思いました。
２人には、毎日研修レポートも書いて頂いています。
そこにもびっくりするような内容があります。
・チームメンバーの皆様からの「ありがとうございます」よりも、
私からの「ありがとうございます」を言う回数の方を絶対に多く言おうと思いました。
・他の会社などでは、清掃員が掃除されている事などありますが、
私たちの手で清掃することにより、物を大切にする事や、
心もきれいになっていくと思いました。
毎日このレポートを受け取るのが楽しみです。
私の周りに多くのことを教えて下さる師がいること、本当に幸せだと思います。

グループ医院で行われた、第１回スマイルクリエーター勉強会に参加しました。
グループ医院のスマイルクリエーター（受付）８人が集まりました。
私は学ぶ機会が好きで、さまざまな勉強会に参加します。
しかし、院内での受付メンバーのみの勉強会に出会ったのは初めてでした。
三木主任もこの勉強会に向けて、夜遅くまで打ち合わせや準備をされていました。
三木主任の発表から学ぶことが多く、一番多くのメモをとりました。
もともとモチベーションが高くなかった彼女が、
先輩スマイルクリエーターへの憧れから成長していったこと。
そしてそこから学んだこと。基本があっての自分らしさ。
受付の対応で来院者だけでなく意識の高いチームメンバーが集まる。
それを通じて、自分の事が好きになったと発表されました。
現在は、日本一のスマイルクリエーターという夢に向かって、
無上意のおもてなしを目指されています。
無上意の意味は、
本当に相手の気持ちを思いやることのできる人の行為。
心の豊かさです。
まさに私たちのコンセプト、「豊かなライフスタイルを提案する」と同じです。
又、これはスマイルクリエーターとしてだけでなく、人として大切にしたいことです。
三木主任から、マナーズの復習講座の後、
テストや他のスマイルクリエーターの方々の発表等がありました。
年４回コースで、スマクリ勉強会ｌａｓｈは続きます。
時間の許す限り、共に学び、
私も一人の女性として無上意を身につけたいと思っています。

先日、大久保さんのセミナーにて、正しいことを言っても人は動かない。
相手にはやらない「正当な理由」がそれなりにある。
本当の思いを知る、聴くことの大切さを語られました。
本質的なお話です。

私は３度目のセミナー受講でしたので、
何度も聴いてはいるものの難しい事です。
休日にサポートさせて頂いている医院に行っても、これを痛感しました。
お待たせしない。「はい」と気持ちの良い返事をする。
清潔・不潔をきちんと区別する。
正しいことを言っても人は動かない。
逆に考えると、「行動する人には、やる正当な理由がある」のだと思いました。
良い方向に人の心を動かすための手を差しのべたいと思います。
それは患者様でも、チームメンバーでも、家族でも同じことでしょう。
そう思いながらも、翌日の診療日には、
「医院全体に目を配りましょう」「時間を有効に使いましょう」と、
正しいことばかり言っていました。
１日１日、今日は何ができたのか？何が自分に足りなかったのか、
振り返りつつ充実させていきます。

先日も当グループの幹部セミナーにて、大久保さんがおっしゃっていました。
雰囲気＝仕事力だと。
そして良い雰囲気は、どこかで買ってくることはできないとも言われていました。
先日セミナーを受けてから、２日間診療がありました。
２日共、見学・面接に来られたＤｒ、ＤＨから、「雰囲気」をほめて頂きました。
お２人共、４月～の就職のため、
何軒も歯科医院を見学に行かれた方でした。
「明るい」
「目が生き生きとしている」
「落ち着いている」
「この人になりたいと思える先輩がいる」という意見が聞けました。
１月から厳しい（？）研修中の新メンバーも朝から、
「私はヒルズがいいんです」と言ってくれました。
理由を尋ねると、「（人が）あったかいから」
『朝、出勤して元気がなさそうにしていると、
「どうしたん？今日元気ないやん」と、
中薗さんも原さきさんも笈田さんも貝森さんも・・・声をかけてくれるんです。
診療中は個々に自立して個人プレーで仕事をしているけれど、一体感がすごくある』
と魅力を語ってくれました。
今日は予防の来院者の方からも、原サキＤＨが、
ここのメンバーは「絶対に仲が良いでしょう」と、断定されたそうです。
今は常勤が１０名のチームです。
４月から新たに３名が加わります。
今の良い雰囲気プラス、新しいメンバーのエネルギーを加えて、
より働きやすい、通いやすい雰囲気を発していきたいと思います。

いつもお世話になっている、小阪産病院併設の託児所　ポポくらぶにて、
親子イベントをさせて頂きました。
お天気の良い行楽日和に参加者は集まるのかな？と思って、
当日扉を開けると、歌とダンスで大盛り上がり。
ぬくぬくらんど（親子遊び、遊びじゅく、てづくりくらぶｅｔｃ）
代表の服部美幸さんによる親子遊びの真っ最中だったのです。
０～６才の子ども２８人、お父さん、お母さん、おばあちゃん、おばさん等、
保護者の方２７人の活気に満ちていました。
後半私からは、しまじろうとはじめるむし歯予防のお話会を行いました。
今回は０～６才の年齢別の歯みがきの方法を分かりやすくお伝えしました。

この日、出会えたぬくぬくらんどの服部さんのご紹介で、
ハミガキソングを作製できそうです。
そんな提案をして下さったのは、
ＮＰＯたまごママネットを主宰されている、新井一令氏です。
新井さんは拠点を大阪から篠山市の古民家に移し、
豊かな自然の中で「子育て塾」を始めておられます。
地元のおじいちゃん、おばあちゃんへの歯みがき指導も今後実現するかもしれません。
１つのイベントがきっかけで多くの出会いが広がりました。
院内で患者様と歯科医師として出会うのとは、又異なる幸せがあります。
院外イベントに行って良かったと思える、良い経験を積み重ねることができました。

ひよこクラブ４月号の「赤ちゃんのお口の健康についてママの疑問に答えます！」
のページに掲載されました。
よくあるお母様からのご質問に、私が回答する形で、
２ページにわたり記事が書かれています。
いつもカムカムクラブでお話している内容を、
ひよこクラブの読者の方にも伝えることができ、嬉しいです。

内容を一部ご紹介します。
Ｑ、仕上げ磨きはいつから必要？ポイントも知りたいです。
Ａ、乳歯が生えたら、ですが、最初は必ずしも歯みがきにこだわらなくても
　　大丈夫です。
仕上げ磨きのポイント
①ハブラシを鉛筆持ちすると、無駄な力が入りません
②唇を上に持ち上げて、ハブラシが当たらないように、
　　左手を上手に使いましょう。
③歯と歯ぐきの境は、汚れが残りやすいので注意！

Ｑ、フッ素ってどう歯にいいか教えてください。いつ頃から使えばいいですか？
Ａ、子どもの弱い歯を強くしてくれる効果があります。
　　ブクブクうがいができるようになってから使いましょう。
　　ただ、ケアグッズに頼りすぎるのではなく、
　　食べ物からもフッ素は採れますので、
　　普段の生活から歯にいい物を食べる習慣をつけるのがいちばんです！
　　歯の食育ですね。


フッ素の豆知識
フッ素には、歯にミネラルを補給する力があるので、
酸などによって歯からミネラルが溶け出してできてしまうムシ歯から、
歯を守ってくれるのです。
フッ素は、普段食べている物にも含まれています。
魚や海藻、お茶などが代表的な例。
まだフッ素入りケアグッズを使う年齢に達していない場合、
これらの食べ物を積極的に取り入れてみましょう！

私たちのチームメンバーは、やめることなく、
いつもそばにいてくれるので別れはありません。
しかし、２ヶ月間実習に来られている
衛生士学校の実習生さんとの別れは年に何度もあります。
どんな別れでも、別れは寂しく感じます。
実習最終日には、いつもチームメンバー手作りの寄せ書きを
卒業証書代わりにお渡ししています。
先週末で実習がまた１クール終わりました。
最終日の実習日誌に、寄せ書きの返事のように、
１人１人のチームメンバーに向けてメッセージを頂きました。
マニュアル通りの実習日誌でなく、こんな心のこもった日誌の書ける彼女は、
必ず自分の目指す理想の衛生士になられることを確信しています。
彼女の目指すＤＨは、努力を惜しまないＤＨ。
衛生士になってからも学び続けるＤＨです。
１人１人へのメッセージを一部紹介します。
高木先生へ・・・最後の外科処置とても勉強になりました。
　　　　　　　　　　最後に一緒に帰れてうれしかったです。
神田先生へ・・・とても優しい診療で、アシストにあまりつく機会がなかったですが、
　　　　　　　　　　もっと話を聞いてみたかったです。
原田育子さんへ・・・予防についてもっと質問しておけばよかったと思いました。
　　　　　　　　　　　　スキルアップを常にしている育子さんを私も目指します。
垣内さんへ・・・いつも笑顔で優しく教えて下さりありがとうございました。
　　　　　　　　　たくさん学ぶことがありました。その笑顔を忘れず、私も頑張ります。
原サキさんへ・・・カムカムの時の原サキさんの指導方法や子どもの接し方が、
　　　　　　　　　　　とても明るくて、努力をしている姿はとても尊敬しました。
　　　　　　　　　　　元気で明るい原サキさんが大好きでした。
笈田さんへ・・・ＲＣＣ、ＲＣＦについて丁寧に指導して下さってありがとうございました。
　　　　　　　　　ＥＸＩＬＥのファン同士いつか会えると嬉しいです。
酒井さんへ・・・学校のことなど相談に乗ってくれてありがとうございました。
　　　　　　　　　なかなか会う機会がなかったですが、最後にＴＥＫのアシストにつけて　　　　　　　　　うれしかったです。
角野さんへ・・・本当に数回しか会うことが出来ず残念でした。
　　　　　　　　　もっとお話してみたかったです。
中薗さんへ・・・中薗さんの笑顔が大好きでした。
　　　　　　　　　カムカムの指導がとても勉強になりました。
貝森さんへ・・・わからないことを聞くといつも笑顔で優しく教えて頂いて
　　　　　　　　　うれしかったです。患者様への応対もすごく勉強になりました。
　　　　　　　　　”のりパワー”うれしかったです。
三木さんへ・・・受付の応対もいつもすごいなぁ！！と思っていました。
　　　　　　　　　「ベーグル紛失事件」がおもしろかったです。
平島さんへ・・・ＡＫＩＲＡのファンということが知れてうれしかったです。
　　　　　　　　　更衣室で話しかけて下さって楽しくお話できてうれしかったです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　＜一生、努力を惜しまないひとでありたい　　永井美也子＞

バグジーの久保社長の著書、「ひとり光る　みんな光る」を、
チームメンバーと回し読みしています。
久しぶりに私の下に、この本が返って来ました。

この本の最初の章、「お客様が喜ぶことなら何をやってもいい」の中に、
お客様の感動を呼ぶ「天使の仕事」という項があります。
詳細は本を読んでみて下さい。
お客様が、バグジーのお店の方に、
「天使のような仕事ですね。一生通います。」という言葉を下さったそうです。
バグジーでは、こうした感動の出来事を「天使の仕事」と呼び、
全店で共有化し、称賛し、会社の目標にしているそうです。
「天使の仕事」というフレーズがずっと心に遺っていました。
ある時、体調不良で岡山先生が急に休まれたとき、
急遽Ｄｒ１人で診療することになりました。
突然、いつもより多くの患者様の診療をすることになったのです。
その日は、申し訳ないと思いながらも、
患者様をお待たせする時間も長くなっていました。
そんな中、健康プロモーターの貝森さんが、
お待ち頂いている患者様と楽しげに会話していました。

私が会話の輪に加わった時には、
「間食はされるのか？どんなものがお好きなのか。」を話していました。
私からすれば、○○分も患者様をお待たせしているというマイナスイメージでした。
しかし、そこには診療を離れて会話を楽しむ、
健康プロモーターと患者様の姿がありました。
ヘルスプロモーションだと思うと同時に、天使の仕事だと感じました。
思い返してみると、貝森さんがいるだけで、その場が明るくなります。
どんなタイプの来院者とも会話が弾みます。
２年前、助手専門学校の新卒として入社された時、
研修時に先輩からこう言われたそうです。
「貝森さんはコミュニケーションがすごく上手だから、
それを大切に伸ばしていったらいいよ」と。
そして今月末迎える新人ＤＨにとっても、
いい所を伸ばす先輩になりたいと、朝礼で発言していました。
人は教えられたように、人に教育するのですね。
人のいい所を伸ばす文化を、これからも伝えていきたいです。

先日のグループ医院のＤＨスタディカンパニーＷＩＳＨの読書会にて、
新人ＤＨがこのお話をされていました。
「人生は１００なんだ。
４×９＝３６
　シク
８×８＝６４
ハッハ
足すと３６＋６４＝１００になる。
シクシク泣いているよりも、ハッハと笑っている方が多い。」
学生時代悩んでいた彼女に、男性の先輩がかけてくれた言葉だそうです。
今まで人生はプラスマイナスゼロ。
悪い事があったとしても、それと同じだけ良い事があると思っていました。
人生の６４％も良い事があるのだと思うと、ますます日々が楽しく思えます。
こんな素晴らしいお話をして下さったのは、
ゆめはんな歯科クリニック高の原のＤＨ黒嵜さんです。

彼女の元気が出るセルフトークは、
○自分の物差しで物事を計らない・信じる・積み重ねの大切さ・”心の力”
○Ｉ　ｌｉｋｅ　ｉｔ　Ｉ’ｌｌ　Ｄｏ　ｉｔ
（理屈はいらない。すきなことをすきなようにやる。
簡単なようで案外難しくて葛藤したりする。だからこの言葉が光る。）
まだ卒後１年目のＤＨさんです。思慮深いです。
日々仲間から学びます。
多くの機会で、毎日出会いがあり、
良い心に触れることができています。

先月から当院に新しいスマイルクリエーターが２人？加わりました。
２人というよりも、２頭が正解です。
折り紙のパンダがお出迎えします。
いつもさまざまな動物たちを折り紙で作ってきて下さる、患者様からのプレゼントです。

８４歳の男性の方が、大きな大きな手で折っておられます。
その大きな手からは、想像できない繊細な作品が生み出されます。
「いいことがあるよ」と、とっても小さな鶴も頂きました。
（詳しくはチームメンバーのブログに）
今では、医院にいる時だけでなく、
財布を開ける度に幸せの小さな鶴と目が合います。
１日に何度も頂いた患者様のことを思い出します。
皆様もご来院時には、心のこもったパンダの作品を是非ご覧下さい。
そして、名付け親になられませんか？
パンダ２頭のお名前を募集しています。

デンタルダイヤモンド社の歯科衛生士雑誌、ＤＨＳｔｙｌｅの特集に掲載されました。
タイトルは「マタニティ歯科へようこそ」
特集だったので、１６ページものボリュームで、書かせて頂きました。
原稿を担当したのは、垣内ＤＨと私。

私からは、マタニティ歯科の基礎知識とツールを作って情報を伝えよう！
垣内ＤＨからは、妊婦さんとの信頼関係を築くために、を伝えています。
以下は、「マタニティ歯科へようこそ」とタイトルをつけて下さった、
編集部の方の紹介文です。
赤ちゃんを授かると、母性の目覚めとともに、
自分の体への健康意識が高まる女性が増えます。
また、妊娠中は女性ホルモンの増加により、
口腔内のトラブルが起こりやすくなることから、
定期的なメインテナンスがいっそう重要になります。
妊娠中こそ口腔の健康づくりを始める絶好のチャンスなのです。
本特集では、マタニティママの歯科治療やう蝕の母子感染予防、
マタニティ歯科を実践するためのステップをご紹介します。
この本が、出版され、手にした夜、
垣内ＤＨはご家族に早速報告したそうです。
おばあ様は、「ばあちゃん嬉しくて嬉しくて涙が出る」と泣きながら喜んで下さいました。
こんな素敵なチャンスを与えてくださった院長には、
「ありがとうございます」では足りないくらい感謝しています。
と翌朝、手紙に記し渡して下さいました。
当院でのご活躍をご家族に喜んで頂けている報告が、
週に２度も聞けました。
チームメンバーの家族の喜びが私の喜びにつながっています。

新人衛生士の酒井さんが、グループ医院から感謝状を頂きました。
酒井ＤＨは、卒後３年間他の医院でコアメンバーとして、
休みなく活躍した後、退職されました。
さらなるスキルアップのため、当院を選ばれた意識の高い方です。
精神力、体力共に兼ね備えた芯の強い人です。

そして、声が大きいのが、彼女の長所です。
その大きな声で、先日の勉強会ＷＩＳＨでも、
緊張されながらも発言されていました。
家に帰ってからも、夜にモケイで、ＳＲＰの練習をしている話が聞けました。
ガリガリと音が聞こえてくるので、お母さんに「何してるの？」と言われて、
「歯石取る練習してるんや」と答えたそうです。
そうしたらお母さんは、
「あんた変わったな。ヒルズに行って良かったね」と言われたそうです。
その話を聞いていて、久しぶりに涙を流しました。
久しぶりに優しい気持ちになれたのかもしれません。
本人はもちろんですが、ご家族に、ここで仕事をしてよかったと
思ってもらえることほど嬉しいことはありません。
酒井さんは、まだ研修２ヶ月目の新人衛生士です。
これから益々変化されます。
きっとお母様の想像を超えることでしょう。
私たちは、ご両親をお招きして入社式をするのが前々からの目標です。
いつの日か、直接ご両親にお礼を述べたいと思っています。
酒井さん、そしてすべてのチームメンバーに、
当院を選んで下さり、ありがとうと言いたいです。
チームメンバーが「なぜ上本町ヒルズ歯科クリニックで働こうと思ったのか？」
の詳細は、ホームページの尊敬するチームメンバー紹介をご覧下さい。

水曜日は休診日です。
ＤＨ６名と共に、ＤＨスタディカンパニー　ＷＩＳＨに参加しました。
ＷＩＳＨの目的は、強固な仲間づくり、
理想のＤＨになるためのサポートをすることです。
講師は上間先生と丸尾先生。
初めに上間先生から、「誰と出会えるかがその人の一番の実力」
というお話がありました。
当院の原田さきＤＨは、自己紹介の自己アピールで話されていました。
「私は本当に人に恵まれている」
彼女の人としての実力が高いのでしょう。
私も人との出会いを大切にしています。
人に恵まれていると感じます。
この人と出会って人生が変わったという出会いがいくつかあります。
休日も多くの出会いの場に足を向けます。
今週も火曜日診療後、夜は勉強会に出かけました。
そこでは、ドクター10名でＤＶＤを鑑賞しました。
そのＤＶＤのオープニングに、
「会社も家族。もちろん衝突もする。それはみんなが一生懸命だから」
というフレーズが今の私の心に響きました。
チームワークが良くても、もしくは良いからこそ衝突することもあるのだと知りました。
衝突を乗り越えて「絆」が深まるのかもしれません。
2日前に、原田育子ＤＨから1冊の本を頂きました。
誕生日でも記念日でも何でもない日に、
こんなプレゼントをくれるチームメンバーがいます。
本当に恵まれています。
その本とは、文字職人　杉浦誠司著の「夢・ありがとう」です。
人の心を掴んで離さないめっせー字がたくさんつまった1冊です。
めっせー字第１号は、ひらがなの「ありがとう」でできた、「夢」という字です。
この夢・ありがとうシールを早速、手帳や携帯に貼って、
パワーを頂いています。

「絆」という文字も、めっせー字にありました。
しんらいする絆です。
人を信じ、自分の持てる力を１００％出して相手と向き合えば、
信頼は必ず絆となってお互いを結びつける。
当院に集まる来院者、チームメンバーとの絆を、
１人１人と向き合って、より強く確かなものにしていきたいと思います。

幹部（主任２人）と、向上心の強い２人のチームメンバー（平島さん、原田ＤＨ）と、
グループ医院のチーフ２人と共に、セミナーを受講しました。
以前からお世話になっている、
人と経営研究研究所　所長　大久保寛司氏のセミナーです。
タイトルは「人と企業について」
キーワードは、「自分が変われば組織も変わる」「指を自分に向けろ！」
いつお目にかかっても、あたたかくて、
器の大きさ、心の美しさの伝わる素晴らしい方です。

この日も一番後方の、一般席にいた私たちを見つけて、歩み寄って下さり、
「久しぶりだね」と握手をして下さいました。
私たち７人の女性陣を、僕の応援団と言って歓迎して下さいました。
この日のセミナーの予習に、平島さんは大久保さんの著書を拝読し、
原田ＤＨは、本を購入して、サインをもらうため持参されていました。
チームメンバーに事前準備と気合いで、完全に負けていました。
ヒルズメンバーは本当に熱心です。
このセミナーで、気づきはいくつもあり、あっという間の２時間でした。
今まで信じて行ってきたことが正しいと再確認することができました。
あいさつ・明るい・きれい
いかに信頼・尊敬されるかが大事
どこにも無いものを提供する
人が辞めない、目＝心が輝いているのが良い企業の基準
五感を研ぎすます
人を大切にする
などです。
新たに学びになったのは、後半部分。
人としての透明感（心が透き通っている）があって、しかもパワーのある人。
見えない（人の心）を見る力。本質は見えない所に在る。
伸び続けるには、謙虚さが必要。
自信は行き止まり。過信はダメ。
自信と謙虚さのバランスが取れている。
そんなひとになれるよう、今後も自分を客観的に見つめながら、
向上していこうと思います。
このようなセミナーに休日にメンバーと参加できたことに感謝します。
３月には、当院の幹部セミナーを開催して下さること、楽しみでなりません。
いい方との出会い、ご縁を大切にしていきます。

今日の午後、２人の方が初めて当院に来られました。
診療室から見ていて、初めてお目にかかる方だったので、
初診の方かなぁ？予約は入っていないけれど・・・と考えていました。
オーラルケアグッズを買いに来られた妊婦さんと、そのご主人でした。
バルナバ病院の母親教室で歯の話を聴いて、
今できるいいことを試したいと思い、来て下さいました。
キシリトールガムのボトル３種類すべてと、
キシリトールタブレット２種類すべてと、
親知らずが気になるとのことで洗口液を購入されました。
総額４０００円弱。
「妊娠中は臭いや味に敏感なので、少しずつためしてみて下さい」
と私が言うと、
「もし合わなかったら僕が使います」とご主人が言っておられました。
まさに、妊娠を機に家族で歯の意識が向上していることが実感できました。
診療以外で、こうして当院を訪ねて下さる方も歓迎しています。

１日限りのハッピーバレンタインフェスタを行いました。
来院者の方とお世話になっている先生、業者の方、
そして私からはチームメンバーへチョコレートをプレゼントしました。

来院者の皆様には、「ほんの気持ちです」チョコと、
キシリトールガムを１つずつ。
三木さんが作製されたハッピーバレンタインのＰＯＰには、
いつもご来院いただきありがとうございます！
ほんの気持ちですが
チョコレートをお受け取り下さい
チョコの後にはキシリトールガムも
忘れず食べて下さいね

受け取られたいつもメインテナンスに来られている男性の方は、
フッ素を塗った後、３０分間飲食してはいけないにもかかわらず、
嬉しさのあまり！？チョコを食べてしまわれました（笑）
業者の方へは、チョコと共に「ヒルズから愛をこめて」と題した、
寄せ書きをお渡ししました。
垣内ＤＨの発案です。
「会社の机にはさんでいつも見えるところにおきます。」と言って下さる方、
「はずかしいですよ」と照れくさそうにいわれる方などがおられました。
チームメンバーには、カムカムボーイ＆ガールの
オリジナルチロルチョコをプレゼント。
これもチームメンバーの提案企画で実現しました。

チームメンバーがいるから、仲間がいるから、
新しいことにチャレンジできます。

２月～１ヶ月間、グループ医院のチーフが研修に来られています。
私の今年のテーマは「人の集まる医院作り」「人の育つ医院作り」ですから、
研修で来て下さることは、とても嬉しいことです。
１回目は、当院の幹部メンバーと１日１人と面談し、
幹部の役割について学んで頂きました。
２週目は、チーフとして今まで以上に精度の高い仕事ができるよう、
細かい指導をしています。
３週目は、私たちのコンセプトである「ワクワク楽しい」部分を、
身につけて頂きたいと思っています。
来院者だけでなく、働く人がワクワク楽しいことが大切です。
トップが楽しくなければ、他のメンバーにワクワクを伝えることはできません。
いつも明るく
いつも前向き
いつもワクワク
いつも感謝
いつも笑顔
いつもチャレンジ
私たちの行動指針です。
丸尾チーフは毎日、研修レポートを提出されています。
研修レポートから、私の知らないチームメンバーの良い点が
見つけられることが嬉しいです。
丸尾チーフのメンバーからの気づき
●中薗主任との面談から
　院長から厳しい事を言われたメンバーのフォローは忘れずにする
　院長の方針は常に誰よりも把握して、それに沿って筋を通す様心がけている。
●お昼休みにモケイを使ってレッスンをしようとゴソゴソしていたら、
　「このモケイとても良い練習になりますよ」とか、
　「舌の排除のコツ」についてのアドバイス等、
　メンバーの方から教えて頂けました。
　その隣のチェアでは、垣内ＤＨがホワイトニングトレーの準備をされていました。
　自費待合室では、酒井ＤＨがＤＶＤを何度も観て、
　グループ医院を理解しようとされていました。
　ヒルズの良いスパイラルが、メンバー間でこういう風につながっていくんだと、
　気づかせてもらえた有意義なお昼休みです。
そして、今日の日報には、
私を完璧にできるよう教えて下さると、記入して下さっていました。
本当にありがたいと思います。

当院でも今年から、たばこを吸われる方へリーフレットをお渡しして、
禁煙をおすすめしています。
体に悪いだけでなく、お口にとっても多くの影響があるからです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　９つのたばこの影響
①お口の中を栄養失調状態にします。
　たばこに含まれているニコチンは、抹消血管を収縮させる作用があります。
　そのため、歯ぐきの血流が悪くなり、酸素や栄養素がいきわたりにくくなります。
②お口の中を酸素不足状態にします。
　本来ならヘモグロビンは酸素と結合し、お口の中のいろんな組織に
　酸素をいきわたらせます。
　しかしたばこの煙に含まれている一酸化炭素（ＣＯ）がヘモグロビンを乗っ取り、
　それを妨げるのです。
③歯ぐきを硬くごつごつした状態にします。
　ニコチンや一酸化炭素の力により、歯周組織への刺激や血管内腔などへの
　障害が惹き起こされ、歯周病の進行具合が現れにくく治療が手遅れになる
　可能性があります。
④白血球の活動を抑制します。
　タバコに含まれる害毒物質によって、白血球の細菌に対する貪食機能、
　防御機構が弱まり、炎症が悪化します。
⑤組織細胞の働きを妨げます。
　タバコの害物質によって、歯周病の回復に必要な働きが妨げられます。
⑥害物質が炎症を強めます。
　タバコの煙に含まれているニコチンやタールなどの害物質が、
　歯周ポケットに刺激し、炎症を一層強めます。
⑦免疫力を低下させます。
　タバコに含まれる害物質によって、全身の免疫力が衰え、
　歯周病への抵抗力も下がり、治療しても悪化していきます。
⑧唾液分泌量が減少し、細菌の繁殖を抑える力が妨げられます。
　タバコに含まれるニコチンによって、唾液の分泌が減少します。
　その結果、歯垢や歯石がつきやすくなります。
　また、色素沈着が促進されます。
⑨血中のビタミンＣが破壊され、殺菌効果が阻害されます。
　タバコ１本によってビタミンＣが２５ｍｇも破壊され、
　殺菌・消毒作用が阻害されます。
先日、母子衛生研究会からも、新しく禁煙ブックが作製されました。
当院の受付においていると、
早速小さいお子様をおもちのお父様が手に取られていました。
当院には妊婦さんが多く来られます。
妊娠中は禁煙される方がほとんどです。
先月、マタニティ歯科に詳しい、
岡山市ハロー歯科の滝川院長にうかがったところ、
産後に再び喫煙される方も多いそうです。
統計によると、約６割が再喫煙されています。
妊娠を機会に禁煙に成功された妊婦さんに、
是非、産後も禁煙を継続して頂きたいと心から思っています。
母親がたばこを吸っている３歳児は、そうでない子と比べ、
１．９倍むし歯になりやすいことがわかっています。
これは甘いものを１日３回以上食べるのと同じ危険度。
「仕上げ磨きをしない」より危険度が高い。というデータもあります。
むし歯もたばこ病といえるかもしれませんね。

今年からグループでドリーム通信が毎週発行されています。
グループ医院の文化を伝えるためです。
１人ずつに配られたファイルに大切に保管しています。
又、ミーティングでこれに基づきディスカッションします。
創刊号のタイトルは「２つの誓い」
２つの誓いとは、Ｓｍｉｌｅ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎと、Ｂｅａｕｔｙ＆Ｒｅｌａｘです。
その後に、「企業は人なり」について書かれていました。
多くのメンバーの力を借り、私たちらしい行動を
全グループ間、より高いレベルで実現していきたいと心より思っています。
研修の希望者も募っています。
研修といっても特別なカリキュラムがある訳ではありません。
だからといって、自由に学んで下さい、という訳でもありません。
もちろん、毎日研修レポート報告をして頂きます。
多くの指定図書や資料に目を通して頂こうと思っています。
多くの学ぶ機会を与えられればと思っています。
しかし、何一つ強要することはありません。
何故なら、学ぶのは私ではなくあなただから。
○○さんにほめられたいから、○○さんに認められたいから、
学ぶのではありません。
時にはそんなことも必要かもしれませんが、
自分のために学んで頂きたいと思います。
グループ全体の文化は、このドリーム通信で発信して頂き、
私は、ヒルズの文化やこだわりをミーティングで伝えていこうと思っています。
１回目は「なぜ当院の診療室の床にカーペットを選んだのか」
についてお話しました。
答えをお聞きになりたい方は、チームメンバーにお尋ね下さい。
ミーティングでの私の思いが伝わっているならば、
きっと答えてくれると信じています。

２ヶ月に１度は、週に３回マタニティセミナーで話をしています。
毎週火曜日の聖バルナバ病院、
月２回水曜日の小阪産病院、
２ヶ月に１度の母子衛生研究会が重なったときです。
１週間で合計２００名以上の妊婦さんにお話をすることになります。
加えて今週は、衛生士専門学校の実習生にもお話をさせて頂きました。
何度も何度も同じ話をしているのですが、気づきや感動があるので
継続することができています。
配布資料やＤＶＤもあるので、それだけで済ますこともできます。
しかし、やはり足を運んでその場で聞いて頂ける方が伝わると思っています。
今回も、夜、実習生の方にお話していて、
再び感動がよみがえってきたのは、母子感染のお話です。
３月号の衛生士さん向けの専門誌に掲載される、
私の考えを一部ご紹介します。
マタニティベビーのために母子感染予防
むし歯が感染症であると、自覚しているでしょうか？
本当の意味で、むし歯が感染症として捉えてよいのは、
一生で１回といえるかもしれません。
むし歯を作る最初の原因菌である、
ミュータンス連鎖球菌に感染していなければ、むし歯はできません。
この時期は、感染症予防ができます。誰にでもこの時期があります。
しかし、残念なことに、一度、ミュータンス連鎖球菌に感染してしまったら、
一生定着するといわれています。
ですから、感染してしまった後は、原因菌を保持しながらコントロールする、
生活習慣病と捉えた方が、予防しやすいと考えています。
・ミュータンス連鎖球菌の感染のない人・むし歯の経験のない人
　→感染症予防ができる
・むし歯の経験のある人→生活習慣病として予防する
この、一生で一度しかできない、感染症予防の
むし歯予防の機会を、最大限に生かしましょう。
むし歯経験のある人は皆、むし歯の原因菌を持っています。
日本人のミュータンス連鎖球菌保有率は高く、
ほとんどすべての大人は持っています。
この菌が、子どもにうつることが「母子感染」と呼ばれています。
「母子」感染といわれますが、妊娠中に体内で起こるわけではありません。
これは歯が生えてからしかおこりません。
ですから、子どもに接するすべての大人と共に行いたいことです。
最もうつりやすい３つの期間があります。
①１歳７ヶ月から２歳７ヶ月
②６歳
③１２歳
これらに時期の共通点がわかるでしょうか？
すべて、奥歯の生える時期ですね。
この時期に感染の窓が開くと言われています。
うつる時期が遅ければ遅いほど、一生むし歯になりにくいといわれています。
歯が生えてくると、「歯磨きをさせてくれない」
「歯磨きをする前に寝てしまった」「歯磨きの仕方がわからない」
などの質問を受けます。
大切なお子様の歯を守りたい保護者の方の気持ちが伝わってきて、
嬉しくなります。
もちろん、歯磨きも大切です。
しかし、大切なお子様の歯を磨くだけでなく、周りの大人がうつさないために、
自分自身のケアをすることの大切さを伝えて下さい。
周りの大人がうつさないために、研究も行われています。
キシリトールガムを使うことで、ミュータンス菌のレベルが低下し、
母子共にむし歯予防が実現します。
昔は、むし歯予防というと、「甘いものを控える」「歯をしっかり磨く」
我慢なしでは成り立ちませんでした。
頭では解ってはいるけれど、行動できないものでは、長続きせず、
良い結果も出ず、多くの人はあきらめてしまうと考えます。
「みんながよくなる」これがマタニティ歯科の目指すところです。
この感動を１人でも多くの歯科医療従事者にも伝えていきたいと思います。

グループ医院の口腔外科担当の神田Ｄｒが、初めて出勤されました。
歯学博士で、しかもキャリアもある先生ですが、
当院には研修も兼ねて診療して頂いています。

研修にあたり、いつものように目標を提出して頂きました。
目標１．メンバー間の信頼関係作りを学ぶ
具体的には、
①メンバーとのコミュニケーションをとる。
②仕事に対する真摯な姿勢を貫く。
　受けた仕事は必ずやる。患者様の思いにこたえた診療を行う。
　逃げない。
③思いを表現する。
目標２．メンバーが自分の医院に誇りを持つために、
　　　　　どんな取り組みをしているのかを学ぶ。
目標３．外科処置を任されるようになる。
そのためにより多くの患者様に自分自身のことを知ってもらう。
これらを達成し、メンバー間の信頼感や、
医院に対する誇りを持つチームワークを伝えたい。
この目標は、皆のよく目につく消毒質に掲示して全員でシェアしています。
初日も早速、外科処置をして頂いたり、
チームメンバーとコミュニケーションをとったりと、目標に向かって行動されていました。
私はこの目標を目にして、「受けた仕事は必ずやる。逃げない。」
というフレーズが印象的でした。
これを達成されると、自信のあふれる、
理想の歯科医師に近づかれるのではないかと思い、
全力でサポートしていきます。

昨年から楽しみにしていた、ハーブ＆アロマコーディネーターの
平島さんのセミナーがお昼休みにありました。
平島さんは、スマイルクリエーターとして仕事をされるだけでなく、
当院のアロマをプロデュースして下さっています。
当院では受付と予防ルーム前にアロマディフューザーを設けています。
この季節は、風邪予防のために、ユーカリを使用しています。
お子様のお約束が多い日、予約人数が多い日等、
状況に合わせてアロマオイルのブレンドを変えて下さっています。
平島さんは、１０年以上アロマの勉強を続けておられます。
皆さんは１０年以上続けておられることはあるでしょうか？
初めて取られた半日のお休みも、アロマのセミナーの受講のためでした。
それくらい勉強熱心で、知識を深めておられます。

セミナー開催にあたり、事前に手書きのアンケートが配られました。
最後に「質問があれば記入してください。」とあったので、
思いつくままに４つの質問を書きました。
すると、セミナー当日、１人１人の質問に、
小さな字でぎっしりと回答を書いて渡して下さいました。
そして１０枚以上の資料も１人ずつ配って下さいました。
チームメンバー１０人以上分だったので、
きっとかなりの時間を費やして、準備をされたことでしょう。
平島さんのハーブ＆アロマ講座は好評だったため、
毎月１回行って頂くことになりました。
皆と共に学び、今年はアロマテラピー検定に挑戦します。
サポートして下さる方のおかげで、目標を見失うことなく過ごすことができています。

お昼休み、グループ医院へ
サポートに行っているメンバーから電話がありました。
１年目のＤＨの笈田さんからです。
３日前に体調不良で休んでいたため
「具合が悪いのか？」と思い心配になりました。
院長に電話がかかってきたり、話がある時は、
良くない提案のことが多いからです。
ドキドキして電話をとると、
「院長、どうでしたか？午前中忙しかったですか？」と明るい声が聞けました。
いつも私が電話でサポートメンバーにかけている言葉が、そのまま返ってきたのです。
１年目のＤＨが、まるで院長のようです。
不在にしている医院のことを気にかけてくれていました。
そして最後には、「明日も宜しくお願いします。」と。
これもいつも私が皆にかけている言葉です。
早速お昼ごはんを食べていたチームメンバーに伝えると、
嬉しい大爆笑が起こりました。
「院長みたい」「成長したなぁ」「プロ意識が高い」など、
それぞれ思いを口にしていました。
有休などで１日不在にした時、主任たちはいつも電話をくれます。
そんなリーダーの姿を見て、笈田さんも成長されるのでしょう。
「人の育つ医院作り」のヒントが見えた出来事でした。

毎日、仲間のブログを読んで、皆に支えられ今の自分がいます。
パートナーＤｒのブログ「ブレない信念」を読みました。
その時、上間先生からの課題図書「一生ものの仕事の習慣」を読んでいました。
船井総研の小山政彦社長の著書です。
成功を引き寄せるための基本的な、
しかし大切な習慣が分かりやすくまとめられています。

５５この秘訣の中の１つに「ぶれない自分軸を持つ」
という秘訣が載っていました。
自分軸を持つには、どこかで一度「身に染みる」経験をすることです。
自分軸を定めるためには、
「自分はこういう個性だ」「このポリシーを貫いて生きる」
と腹を括る瞬間が必要です。
そのためには、自分を知る必要があるのです。
求める答えは、世界中を旅したところで見つかりません。
答えは自分の中にあります。
その答えに気がつくために、日々、私たちは多くの人と接し、
異なる価値観を共有しあっているのです。
私は、自分の個性、生き方を決めて、
腹を括っているつもりですが、時折ブレてしまいます。
ブレない自分軸、ブレない信念を読んで、まだまだ軸が脆いと思いました。
自分軸を太く、より強固なものへと成長させていきます。

「あたりまえの幸せ」
先日、チームメンバーのブログにこのタイトルがありました。
その中で、次のようなことが書かれてありました。
「あたりまえなことをあたりまえと思わない。
　常に意識していることなのですが、なかなかできていなかったんですね」
２０代前半の彼女の言動から学ばせてもらっています。
自分の２０代の時を振り返るとはずかしくなります。
私もあたりまえの有難さを生活のさまざまな場面で感じています。
この数ヶ月感じているのは、水や電気があたりまえのように使えることです。
スイッチを押せば電気がつく、
蛇口をひねれば水が勢いよく出ることに感謝しています。
自分が３年続けて参加しているベトナムでのボランティアや、
仲間のＤＨたちが、フィリピンの島へボランティアに行った話を聞いて、
そんな風に思うように変化したのでしょうか。
昨年１０月から、当院でもペットボトルキャップの回収を始めました。
８００コのキャップが１人分のワクチンになります。
皆様のご協力により、４ヶ月で４人分のワクチンになるキャップが集まりました。
皆様のおかげで１月に１人が救えるのです。
１つ１つの幸せをもっと敏感に感じる気持ちを大切にしたいと思います。

今年に入り、チームメンバーの胸に光るものを見つけられましたか？
グループ全員が持っている、私たちのグループのオリジナルバッチです。
今年の干支、丑とカムカムボーイがコラボレーションしたバッチです。
一昨年より、１１月に行われる大感謝祭にて、頂いています。

私は２００９丑バッチとオリジナルバッチ、日本食育協会のバッチをつけています。
いつもグループの仲間の思いを胸に診療しています。
時々、休日にもセミナーなどでつけています。
チームメンバー皆もグループであることに誇りを持って仕事をしてもらいたいです。
そのためのステージや環境を整えていきます。
今年から、メンバーの要望でスマイルクリエーターの勉強会が始まります。
今までのマナーズ研修と併せて、学ぶ機会を増やしていきます。

実は「今年初ミーティング」は１/９に行いました。
今日は２回目のミーティングでした。
１回目も２回目も、それぞれの目線で発言が活発にあり、
良いミーティングになりました。
そして、学んだことや、思いを全員でシェアできる場でもありました。
「今年初ミーティング」このタイトルのコラムを私が書くのは２回目です。
１/９に書いたコラムがどこかに消えてしまったためです。
私はいつも手書きでコラムを書き、
スマイルクリエーターの三木さんにアップして頂いています。
オープンしてから２年弱、私の読みにくい原稿を解読して、ＵＰし続けて下さっています。
いつもありがとうございます。
「今年初ミーティング」では、新人ＤＨを迎えて、
「私たちの文化とは？」を１人ずつ述べて頂きました。
○患者様への対応の仕方が今までの医院とは違う。
　感謝の気持ちをもっている。
○来院者のお話を聴く姿勢がある。
○システムがグループ全体で確立されている。
　朝礼のハイタッチ、ＯｕｒＣｒｅｄｏから１日が始まり、終礼の一本締めで１日が終わる。
○ありがとうがあふれる医院。
○笑顔とコミュニケーションを大切にしている
○小さい心配りができる
　雨の日には傘やタオル、寒い日にはカイロのサービスなど。
○ありえないくらいの感動があふれている
　結婚式のサプライズや手紙など、人生で初めての経験をたくさんした。
○仲良しクラブではない、チームワークの良い仲間がいる。
○ワクワク楽しいだけでなく、皆が向上心を持ち、
　成長したいと思っている前向きな医院。
この文化を、院長だけでなく全員で、今年加わる新ＤＨ３人に伝えていきます。

診療後、嬉しい出来事がありました。
連休前にスマイルクリエーター平島さんとお話していた時に、
紹介して下さっていたアロマの本を私に持って来て下さいました。
その本は２００ページ以上もあり、未だ読んでいません。
しかし、その本と共に、「これを読むと院長のことを思い出すんです。」と
言って下さった、４枚のコピーは、早速読み終えました。
とても心うたれたそのコピーは、
日本電産　永守イズムの挑戦のあとがきのコピーでした。

そして、早速、アマゾンで注文。
今から本文を読むのが楽しみです。
あとがきには、永守重信語録が載っていました。
いくつかご紹介します。
「成長の陰には必ずハードワーキングがある。
　ソフトワーキングで成長している企業はない。」
「人の総合的な能力は、天才は別として、
　秀才まで入れてもたかだか５倍、普通は２倍しか違わない。
　ところがやる気、士気、意識は１００倍ぐらいの差がある。
　だから少々能力がなくても、意識の高い人間を採ったほうがいいと思っている。
　世の中の人は、成績のいい人を採れば、
　さぞや立派な製品やいい客を開発するだろうと考える。
　もしそうなら、日本電産などとっくに大企業につぶされていたはずだ。」
「目の前に落ちている小さな部品を見つけて、サッと拾おうとするか、
　見過ごしてしまうか。はたまた安い部品だからと踏みつけてしまうか。
　ちょっとした違いが各人の仕事の成果を、さらにいうならば、
　組織の明暗を大きく分けることになる。」
私はまだ経営者の道を歩き始めたばかりですが、
本を読んで私のことを思い浮かべてもらえていたら幸せです。
そしてこんな素晴らしい教科書を、
チームメンバーから教えて頂けたことに感動です。
本当に私は周囲の人に恵まれています。
聴く音楽、訪ねる場所、参加するセミナー、読む本ｅｔｃ．
私は信頼できる尊敬する人からすすめられたものに囲まれています。
それをどのように昇華するかで、自分流ができ上がっていきます。
生まれてきたのは両親や先祖のおかげですが、
今の自分があるのは、今まで出会った方々のおかげだと、日々感じています。
昔々、女性特有の集団行動が苦手だった私は、
子どもの頃は人は１人で生きていけると思っていました。
しかし、今は、仲間がいなければ生きていけない。
又、生きていくことの楽しさを感じています。
みなさまのおかげで、自分が在ると心から思えるようになり、
少しは成長できたのかもしれません。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜本当の成長はまだこれから　　永井美也子＞

株）ベネッセコーポレーションの
ひよこクラブ４月号（３/１４発売）の取材を受けました。
タイトルは、「赤ちゃんのお口の健康についてママの疑問に答えます！」
赤ちゃんモデルさんと共演した写真とインタビューが掲載される予定です。

モデルとして来て下さった３人のお子様も、
当院のキッズルームを気に入ってくれました。
仕上げ磨きのカットを撮る時も、「遊びたい！！」と言ってしまう子もいました。


インタビューを受けた赤ちゃんのお口のケアへのママの疑問・お悩みは３つ。
Ｑ１．子どもがとにかく歯みがきを嫌がります！
Ｑ２．仕上げみがきはいつから必要？ポイントも知りたい！
Ｑ３．フッ素ってどういいの？いつから使えばいいの？
答えは発売後にご紹介します。
今年も㈱ベネッセコーポレーション、サンスター㈱様と共に、
歯が生える前からの予防、マタニティ歯科を啓蒙していきます。

１年間のＪｏｋａｎスクールに、当院の２人の看板ＤＨが今年参加します。
Ｊｏｋａｎスクールは、とても人気のあるＤＨコースです。
今回幸運にも、当院の２人のＤＨは受講するチャンスを得ました。
２人のおかげで私も久しぶりに倉敷を訪ねました。

この日はＪｏｋａｎスクール２００９の入学式と、
Ｊｏｋａｎスクール２００８「前期プラス９」修了表彰式、
及び月星先生の基調講演がありました。
Ｊｏｋａｎスクール２００８年のテーマは「変われる自分」
そして、今年のテーマは「大切な自分を探す１年」です。


朝９時から夜９時まで１２時間の長時間、Ｊｏｋａｎスクールで学ばせて頂き、
私も１年間オブザーバーとして参加することを決めました。
２人のＤＨと共に学び、私も大切な自分を探したいと思います。
数年前、後輩Ｄｒに「自分を大切にできない人は、人も大切にできないですよ。」
と、アドバイスを頂きました。
自分を犠牲にして、仕事をしている私を気遣っての言葉でした。
年頭に、今年初めて参加したセミナーがＪｏｋａｎスクールで良かったです。
非常にモチベーションが高く、医療人としての
品位とあたたかさにあふれる方々にふれ、私のスイッチが入りました。
年頭に立てた２０の目標に、以下のことを加えました。
２１．Ｊｏｋａｎスクール・マナーズ・Ｗｉｓｈにチームメンバーと共に参加する
２２．禁煙指導を実施する
２３．滝川Ｄｒの講演を聴く
この連休は、Ｊｏｋａｎスクール以外にも、チームメンバーにとって
セミナーで学ぶ２日間でした。
主任２人と笈田ＤＨは、原田隆史先生のセミナーへ、
高木Ｄｒは小児歯科のセミナーに参加されました。
この１年、学ぶ楽しさをチームメンバーと共有していきたいと思います。

昨年末から年始にかけて、幾度か１年を振り返りました。
今年一番良かったことは何だろう？と１２月半ばから考えていました。
思いがけず、ミヤネ屋の取材を受け、ＴＶで放映されたこと、
百貨店でマタニティセミナーの機会が倍に増えたこと、
永年の夢だった、小阪産病院のマタニティセミナーを始めることができたこと、
本の出版という新たな夢の実現の扉が開いたこと、など・・・
多くのことが思い浮かびました。
しかし、やはり、一番良かったことは、
チームメンバーと最高のチームを作れたことだと思いました。
年始に、「人のやめない医院作り」を掲げ、
「やめさせない」という思いで１年過ごしてきました。
しかし、ある意味コワイですよね（笑）
そんなチームメンバーから、年末に嬉しいプレゼントを頂きました。
チーフからは忘年会でカードを、新人のチームメンバーからはお手紙を頂きました。
忘年会や年末の終礼で、１人ずつ来年の抱負や
今年一番良かったことを発表しました。
涙が止まらない忘年会と終礼になりました。
手紙に書いて下さったように、今年もヒルズ一家、
家族の大黒柱として、皆を支えていきます。
今年のテーマは、人の集まる医院作り、人の育つ医院作りです。
昨年の「人のやめない医院作りの意志は継続しているのですが、
表現をプラス思考に変えました。
チームメンバーはヒルズで成長していくと信じています。
そしてそんな環境を与え続けます。
チームメンバーだけでなく、来院者・地域の方・業者の方、
多くの人が集い、良い空間を共に創っていけたらと思っています。
２００９年もどうぞ宜しくお願い致します。